Jau sen vēlējos uzrakstīt par e-pasta mārketinga servisu Mailigen.lv, kuru kādu laiku iepriekš man izdevās dziļāk papētīt un arī patestēt. Taču labi vien ir, ka tikai tagad rakstu, jo Mailigen.lv atklāšana bija jau pasen un pa šo laiku esmu dzirdējis vairākus nepareizus, pat aplamus priekšstatus.

Mīti par Mailigen.lv

1. Tas ir serviss, kurā tiek uzkrātas e-pastu datu bāzes, uz kurām sūtīt savus piedāvājumus (spamserviss)

Atbilde: Nē, tā pat vismazākā mērā nav patiesība.

Piesakoties servisam, nekādas datu bāzes Jūs tur negaida un, kāds gan pārsteigums.., Mailigen.lv tādas pat nepārdod – tas nav ne efektīvi, ne arī legāli no likumdošanas viedokļa.

Reģistrējoties servisā, Tu vari importēt savu pašreizējo klientu bāzi un, izmantojot servisā pieejamos rīkus, vari bāzi papildināt un/vai veidot jaunas bāzes, tādējādi segmentējot klientus. Tas viss ir jādara Tev pašam, nekādas “koplietošanas meillistes” servisā nav.

2. Mailigen.lv droši vien izmanto klientu datu bāzes vai pārdod tās

Atbilde: Muļķības!

Es, protams, neesmu Mailigen.lv darbinieks un nevaru pārzināt visas nianses, taču vienu es varu apgalvot – ieguldīt šāda servisa tapšanā līdzekļus (ticiet man, ne mazus līdzekļus) un pēc tam riskēt gan ar savu reputāciju, gan likumu ievērošanu ir, maigi sakot, nesaprotami. Patiesībā tā ir vistīrākā servisa pašnāvība.

Un redzot, kā attīstās un kādas ambīcijas ir šim servisam, kļūst skaidrs, ka viņi seko pasaules standartiem, bet pasaulē nekad ne par vienu no TOP servisiem nav dzirdēts, ka tie pārdotu vai kā savādāk ļaunprātīgi izmantotu klientu datu bāzes.

3. Nav vērts maksāt servisam, ja to pašu var izdarīt par velti

Atbilde: Ir vērts, tas atmaksājas!

Jā, protams, ikviens var saviem klientiem nosūtīt e-pastu, izmantojot ierastos e-pasta klientus. To dara lielākā daļa. Bet cik no šīs lielākās daļas zina, cik daudzi klienti e-pastu saņēma, cik daudzi tajā ielūkojās un cik daudzi noklikšķināja uz e-pasta saturā ievietotās saites? Vienkārša e-pastu sūtīšana un e-pasta mārketings ir divas dažādas lietas, kas pat nav salīdzināmas.

4. Mailigen.lv ir dārgs

Atbilde: Mailigen.lv ir lētāks nekā slavenākie servisi

Mailigen.lv nav dārgāks par industrijas vidējā slāņa servisiem. Ja salīdzinam Mailigen.lv ar industrijas līderiem (skatīt tabulu zemāk), tad atklājas, ka tas pat ir lētāks. Tikai MadMimi, kas ļoti izceļas pārējo vidū ar savu zemo cenu, ir lētāks. Šajā salīdzinājumā neiekļāvu tādu gigantu kā Infusionsoft (ļoti dārgs) un servisus, kuru cenas ir atkarīgas no izsūtīto e-pastu skaita.

Bet, piemēram, MailChimp, kas sākotnēji piesaista ar bezmaksas kontu, pēc tam no Jums tāpat atgūs visu zaudēto, kad Jūsu datu bāze ar laiku palielināsies.

E-pasta Mārketinga Servisu Cenu Salīdzinājums

Serviss	Logo	Cenu plāni (e-pastu skaits)
		0 - 500	501 - 2500	2501 - 5000	5001 - 10000	10001 - 25000	virs 25000
Mailigen		10$	25$	40$	60$	120$	pēc vienošanās
Aweber		19$	29$	49$	69$	149$	pēc vienošanās
iContact		9.95 - 14$	19 - 29$	47$	74$	109 - 149$	sākot no 239$
MadMimi		8$	10 - 14$	24$	36$	49 - 75$	sākot no 115$
VerticalResponse		10$	28 - 46$	46 - 72$	72 - 120$	120 - 150$	sākot no 240$
MailChimp		0$	15 - 30$	50$	75$	150$	sākot no 240$
GetResponse		18$	28$	45$	65$	145$	pēc vienošanās
ConstantContact		15$	30$	50$	75$	150$	pēc vienošanās

Kas ir e-pasta mārketings un Mailigen.lv?

Tiem, kas vispār neko nesaprot, ko un kā darīt ar tādu servisu kā Mailigen.lv, iesaku trīs lietas, kas pieejamas latviešu valodā:

1. Izlasīt manus rakstus par e-pasta mārketingu

2. Noskatīties Mailigen.lv video prezentāciju (saite galvenajā lapā “Noskaties Mailigen video”)

3. Lejupielādēt un izlasīt detalizēto Mailigen.lv lietotāja rokasgrāmatu

Kopumā tomēr ir jāatzīst, ka pagaidām Mailigen.lv pašiem lielajiem spēlētājiem tieši funkcionalitātē līdzi vēl nevelk, BET, pagaidi, nesteidzies ar secinājumiem - Mailigen.lv ir pieejamas pilnīgi visas pamatfunkcijas, kuras nepieciešamas augstvērtīga un peļņu nesoša e-pasta mārketinga pielietojumam.

Jāsaka kā ir – daudzi lielāko daļu no TOP servisos pieejamām funkcijām nekad tā arī pat neizmēģina, kur nu vēl pielieto ikdienā. Un beigu beigās izrādās, ka tas, ko viņi lieto, citur ir pieejams par mazāku samaksu, par pārējo vienkārši tiek maksāts..

Protams, tajā pašā laikā Mailigen.lv galvenā priekšrocība atiecībā pret visiem servisiem ir tā, ka tam ir lokālā latviešu valodas versija – klientu atbalsts, interfeiss, formas u.tmldz. ir latviešu valodā.

Piemēram, mans favorīts Aweber.com, ko vienmēr esmu izcēlis ka labāko, īsti neder Latvijas tirgum, jo ir valodas koda problēmas (piemēram, kampaņu virsrakstos nav iespējams ievietot garumzīmes). Un ko man dod visas Aweber “krutās fīčas”, ieskaitot apbrīnojamu piegādes īpatsvaru, ja man ir ierobežotas iespējas veidot ziņu virsrakstus? Angļu valodā šādu problēmu nav, protams.

Kad ar mani sazinājās Arturs no Mailigen.lv un lūdza man izteikt savu viedokli par servisu, tad no manas puses bija vairāki novēlējumi attiecībā uz servisa funkciju uzlabošanu. Neielaidīšos niansēs, šie ieteikumi bija vairāk saistīti ar funkcijām, kas atvieglo lietošanas ērtības, nekā ar servisa pamatfunkcijām.

Taču džeki paši lieliski zina, ko un kā ir nepieciešams attīstīt – jau šomēnes lietotājiem būs pieejami jauni sistēmas uzlabojumi atjaunotajā versijā:

1. Būs pieejams API - daudz plašākas pielāgošanas iespējas un sasaiste ar ārējiem resursiem
2. Online aptaujas – iespēja viegli un ātri izveidot un saviem klientiem nosūtīt online aptaujas
3. kampaņu testēšanas iespējas (A/B split testing)
4. vairāk nekā 10 dažādas valodas kampaņām un formām
5. u.c.

Zinu arī to, ka jau šobrīd notiek darbs pie daudzu nākamo uzlabojumu veikšanas.

Kā redzams, tad Mailigen.lv ir kārtīgi ierakušies darbos un nepārtraukti strādā pie attīstības. Tiesa gan ar lielām ambīcijām (cik saprotu – ielauzties pasaules TOP servisu vidū) bez visa iepriekšminētā neiztikt.

Mailigen.lv sistēmas lielākie plusi salīdzinājumā ar sevisiem, ko esmu lietojis pats:

• ļoti vienkāršs un līdz ar to arī viegli saprotams sistēmas interfeiss, navigēt nav nekādu problēmu, praktiski nav nekādas liekās informācijas, upsells un tamlīdzīgi uzmanības izkliedētāji, viss ir rokas stiepiena attālumā
• katra kampaņa tiek veidota pa soļiem, kas būtiski atvieglo procesu tiem, kas mazāk pazīstami ar šādām sistēmām

Man pašam arī ir izveidots konts Mailigen.lv sistēmā un izmantošu to jaunajiem lokālajiem projektiem, tad arī varēšu novērtēt sistēmas darbību ilgtermiņā.

Starp citu, Mailigen.lv ir arī affiliate programma un ikviens, kas vēlas piedalīties latviešu radīta servisa popularizēšanā pasaulē un ar to arī nopelnīt, var to droši darīt. Bet par to sīkāk nākamā rakstā.

Līdzīgi raksti:

1. Prezentācija: Affiliate Mārketings @Mailigen.lv tweetup Vakar piedalījos ļoti perspektīva un, paredzu, tuvākā nākotnē ļoti veiksmīga...
2. Nāvi Spamam jeb Kas ir Mailigen.lv un Primemail.lv? Re kā ir sanācis – pavisam nesen vēl izteicu prognozes,...
3. 5 Gada Notikumi Latvijas Interneta Mārketingā Tradicionāli gada beigas ir īstais laiks, kad salikt pa plauktiņiem...

Vakar piedalījos ļoti perspektīva un, paredzu, tuvākā nākotnē ļoti veiksmīga e-pasta mārketinga servisa Mailigen.lv pasākumā/tweetup, kurā ne tikai klausījos, bet arī uzstājos ar prezentāciju.

Tiku lūgts pastāstīt par affiliate mārketingu, iesildīt publiku pirms Mailigen.lv partnerprogrammas prezentācijas.

Prezentācija sastāv no trīs galvenajiem blokiem – affiliate mārketings kopumā, affiliate mārketings Latvijā un e-pasta mārketinga izmantošana affiliate mārketingā.

Prezentācijā:

• Apskatījām ieguvumus no affiliate mārketinga kā uzņēmumam, tā partnerim,
• ieraudzījām “vidējā Jāņa – affiliate darboņa” profilu,
• ieskats Latvijas pašreizējā situācijā affiliate industrijā,
• prezentēju savu vīziju, ieteikumus darbam tieši ar Mailigen affiliate programmu,
• kā arī parādīju divus savu veikumus – Lattelecom affiliate programmas marta darba rezultātus un vienas konkrētas martā veiktas e-pasta mārketinga kampaņas iekš affiliate mārketinga projekta atdevi.

Tāpat arī vakar publiski pirmo reizi tika nosaukts jauna affiliate mārketinga projekta nosaukums – WebPartneri.lv, kurā esmu piekritis iesaistīties. Tas būs jauns un spēcīgs affiliate tīkls, kas taps tuvākā nākotnē un kuram ir milzīgas ambīcijas un mērķi.

Līdzīgi raksti:

1. Nāvi Spamam jeb Kas ir Mailigen.lv un Primemail.lv? Re kā ir sanācis – pavisam nesen vēl izteicu prognozes,...
2. Affiliate Mārketings no Uzņēmuma Skatpunkta Kad kādam pajautā kaut ko par affiliate mārketingu, visi skatās...
3. Kā Mainīsies Affiliate Mārketings? Iestāde FTC oktobra sākumā pamatīgi sašūpoja ne tikai affiliate mārketinga...

Katru servisu atsevišķi mēs vēl patestēsim, novērtēsim, salīdzināsim gan savā starpā, gan arī ar pasaules vadošajiem industrijas pārstāvjiem, lai gūtu detalizētu ieskatu plusos un mīnusos.

Mailigen.lv un Primemail.lv ir jaunākās paaudzes e-pasta mārketinga servisi. Jā, protams, daudzi arī līdz šim itin labi iztika bez šādiem servisiem, vienkārši sūtot e-pasta ziņojumus visiem savā datu bāzē esošiem e-pasta adresātiem. Bet jaunākās paaudzes e-pasta mārketinga serviss sevī ietver daudz vairāk nekā vienkāršu e-pastu sūtīšanu.

Jāatkārtojas, ka e-pasta mārketings vēl joprojām ir viens no spēcīgākajiem interneta mārketinga veidiem. Tā atdevi neviens speciālists pat negrasās vēl apšaubīt, jo industrijas vidējie rādītāji runā paši par sevi – aptuveni 20% ziņojuma atvēršanas īpatsvars vienai konkrētai kvalitatīva e-pasta mārketinga kampaņai ir ļoti iespaidīgs rādītājs.

E-pasta mārketings mūsdienās nav iedomājams bez tādām lietām kā:

• double opt-in
• vienkārša e-pasta ziņojumu saņemšanas pieteikuma formu izveide
• vismaz 98% e-pasta ziņojumu piegāde stundas laikā
• spama indeksa mērītājs
• iespēja sūtīt kā tūlītējus, tā ieplānotus e-pasta ziņojumus
• neierobežotu autoatbildētāju izveide
• iespēja segmentēt adresātus, izsūtot konkrētu ziņojumu (nosūtīt vienai vai vairākām listēm, nedublējot ziņojumu visās listēs esošam cilvēkam)
• Iespēja izveidot neierobežotu daudzumu sekojošo ziņojumu
• detalizēta atskaišu sistēma (piegāde, atvēršanas īpatsvars, klikšķu īpatsvars un daudz kas cits)
• un vēl un vēl…

Jā, varbūt arī dažos uzņēmumos tas notika arī šādā līmenī, bet pārsvarā viss aprobežojās ar pliku e-pasta ziņojumu izsūtīšanu vairākiem desmitiem tūkstošu adresātu bez nekādas izpratnes par to, cik daudzi ziņojumu saņēma, cik atvēra, cik uzklikšķināja ziņojumā ievietotajā saitē utt. Tātad tika veikts nepilnīgs e-pasta mārketings, ko pat īsti nevar nosaukt par e-pasta mārketingu.

Protams, galvenais pluss šādiem servisiem Latvijā ir tas, ka tie ir latviešu valodā. Līdz šim jau tas viss angļu valodā ir bijis pieejams (daudzi lieto gan Aweber, gan Getresponse u.c.), taču šie servisi lielākajā daļā sabiedrības neizraisīja pārāk lielu uzticību (sak, mazums, kas tur tai internetā angļu valodā ir). Par to liecina arī mani novērojumi – vairāki pat it kā progresīvi cilvēki, piemēram, Mailigen.lv uztvēra kā jaunu “spamrīku”, kā kaut ko negatīvu, kas, protams, ir absurds novērtējums.

Taču tas arī liecina par to, ka ir nepieciešams nopietns izglītošanas darbs. Un kas gan vēl to veiks, ja ne abi minētie jaunie servisi. Es ļoti gaidīšu kvalitatīvus e-pasta mārketinga info resursus latviešu valodā – video lekcijas, lejupielādējamus .pdf, ziņu vēstules, kurās kvalitatīvi Latvijas sabiedrība/uzņēmēji tiks izglītoti par kvalitatīvu e-pasta mārketingu.

Tas tikai liks piepildīties vēl vienai manai prognozei – pēc iespējas ātrāk likumdošanā veikt izmaiņas, kas paredzētu bargus sodus par to spamu, kas šobrīd masveidā piegružo mūsu e-pastus, paliekot nesodīti.

Lai veicas abiem servisiem!

Līdzīgi raksti:

1. Meillistes Dalībnieki Atrakstās, Ko Darīt? E-pasta mārketingā šķietami visnepatīkamākās ir divas lietas – saņemt sliktu...

Prognozēt nākotni ir ne tikai jautri, bet arī vērtīgi. Jo ja ir pārliecība vai pat droša informācija par lietām, kas notiks, tad to var izmantot savā labā. Cita lieta, cik daudz no prognozēm piepildās, bet nekļūdās tikai tas, kurš neko nedara.

Vakar pie Māra izlasīju rakstu par gada prognozēm un izdomāju, ka ko līdzīgu varētu izveidot par tēmām, par kurām vairāk blogā runāju es. Plus vēl piemest klāt sociālā mārketinga sadaļu, par kuru runāju mazāk. Tad nu, lūk, rezultāts.

Manuprāt, 2010.gadā Latvijas interneta mārketingā notiks šādas lietas un pavērsieni:

SEO

• SEO - beidzot parādīsies veselīga konkurence praktiski visās lielajās nišās. Tuvāk gada beigām vairs nepietiks ar vienu bloga ierakstu, lai nokļūtu pēc kāda atslēgvārda TOP pozīcijā. Protams, brīvās nišas būs vēl ilgi, taču tendence būs – meklētājā sastapsim arvien vairāk tēmai atbilstošāka nevis nejauša satura.

• par SEO turpinot – uzradīsies kompānija, kas nodrošinās “ātrākus” rezultātus. Šai kompānijai varētu būt pašiem savs radītais LV web lapu tīkls saišu izvietošanai, kas Latvijas mērogiem būs pietiekoši liels, lai nodominētu tirgu jebkurā nišā. Tāpat šī kompānija uzpirks labus web resursus ar augstiem PR, tai būs arī savs katalogu tīkls u.tmldz.

PPC mārketings

• daudzi Latvijā sapratīs, ka ar AdWords palīdzību var nonākt Google pirmajā pozīcijā… labi, labi, ne tik sāpīgi, bet “maksa par klikšķi” jomā viss joprojām strauji attīstīsies.

Affiliate mārketings

• Latvijā radīsies 3 līdz 5 jaunas affiliate programmas. Tikai viena vai labākajā gadījumā divas no tām būs kvalitatīvas un veiksmīgas. Neprasmīga menedžmenta dēļ visas citas mirs dabīgā nāvē, tas, protams, arī radīs šaubas par affiliate mārketinga “derīgumu”. Taču viens ir skaidrs – affiliate mārketings Latvijā būs ienācis uz palikšanu.

• es pat gribētu vēl precizēt – beidzot kāda no Latvijas TOP hostinga kompānijām ieviesīs kvalitatīvu affiliate mārketinga programmu. Šī kompānija būtiski izmainīs iekšējo tirgu.

• ļoti iespējams, ka Latvijā arī parādīses pirmais affiliate tīkls (affiliate network). Tas gan nebūs jau Lietuvā ienākušais Tradedoubler.com. Tā kā es uzskatu, ka mēs vēl neesam affiliate tīklam nobrieduši, tad tas varētu sevi pozicionēt kā Baltijas valstu vai Ziemeļeiropas valstu affiliate tīkls.

• Kāda vai pat vairākas kompānijas izvirzīs savu primāro pakalpojumu (ja ne primāro, tad publiski tas būs redzams) sarakstā arī affiliate mārketinga risinājumus.

E-pasta mārketings

• parādīsies pirmais pilna pakalpojumu klāsta email mārketinga serviss latviešu valodā Latvijas tirgum. Ar visām iespējām – meilu listes importēšanu, eksportēšanu, automātisko atbildētāju izvedes iespējām, kvalitatīvu atskaišu sistēmu, spama indeksu un citām labām lietām ala Aweber, Getrospense, iContact izpildījumā.

• gada vidū spams e-pasta kastītēs kļūs tik apgrūtinošs un uzbāzīgs, ka atkal tiks pacelts jautājums par nepieprasīto ziņojumu izsūtīšanu un, cerams, “gudrās galvas” labos pagājušogad pieļauto kļūdu. Par pēdējo daļu grūti prognozēt – ar valstvīriem kā ar bitēm – nekad neko nevar zināt, neprognozējama tauta.

Lai būtu arī Sociālais mārketings

• arvien vairāk un vairāk uzņēmumu sapratīs, kas ir nokavējuši integrāciju sociālajos tīklos. Protams, kļūdas jālabo, tomēr, kā jau līdz šim, tas tiks darīts galvenokārt neprofesionāli (“še Jums saite uz manu jauno produktu, te vēl viena un vēl šito aizmirsu” līmenī), kā rezultātā lielā spama un nemākulības dēļ cietīs arī pārējie. Atdeve no ieguldītiem resursiem sociālajos tīklos salīdzinājumā ar ieguldījumiem tajā pašā email mārketingā kopumā tikai samazināsies.

• parādīsies arvien vairāk Twitter un Facebook “profesionālo” lietotāju, kas teiks “wtf, ko es te daru, kāpēc es izšķēržu savu dārgo laiku?”. Šie cilvēki samazinās sociālajos tīklos pavadīto laiku. Paralēli darbības arī tiks vairāk automatizētas. Tomēr kopējais lietotāju skaits turpinās strauji pieaugt un tur būs jābūt visiem. Un vienalga, patīk Tev sociālie tīkli vai nē, Tev tur būs jābūt..

• lielais krīzes depresijas laiks tuvosies beigām un draugiem.lv kļūs tikai spēcīgāks, jo arī kopējais interneta lietotāju skaits turpinās palielināties, kā arī daudz paveiks trešās puses. Facebook un Twitter, arī Google vilni (varbūt arī kaut ko jaunu?) joprojām vairāk lietos trendu cienītāji un tie, “kam to vajag”, bet draugiem.lv – sabiedrības pamatslānis (daudz ko uz labo pusi mainīs biznesa kontu ieviešana). Tas tad arī jāņem vērā, uzrunājot attiecīgās auditorijas pārstāvjus.

Ja saņemšos, tad tuvākā laikā izteikšu arī savas prognozes par norisēm pasaulē – piemēram, kādus notikumus paredzu affiliate mārketingā.

Līdzīgi raksti:

1. Affiliate Mārketinga Average Joe Peļņa Ir Mazāka par 25 000$ gadā Šī gada vasarā tiku uzaicināts piedalīties Affiliate Benchmark affiliate mārketieru...
2. 5 Gada Notikumi Latvijas Interneta Mārketingā Tradicionāli gada beigas ir īstais laiks, kad salikt pa plauktiņiem...
3. Galvenā Interneta Mārketinga Sāpe Latvijā Vakar saņēmu no sadarbības partnera meilu ar lūgumu atbildēt uz...

Šodien padalīšos ar detalizētu informāciju kā es realizēju WebMarketing.lv meillistes izveidi. To var izmantot jebkurā nelielā web projektā, lai paveiktu šauras mērķauditorijas piesaisti meillistei.

WebMarketing.lv darbojas kopš šī gada februāra sākuma un, loģiski, ka pusgada laikā nekādu dižo apmeklētāju plūsmu tas piesaistīt nevarēja, vēl jo vairāk, niša ir specifiska, šaura, pie tam speciāli pie apmeklētāju piesaistes nevienā brīdī nav strādāts (nerēķinam organisko apmeklētāju plūsmu no Google). Tātad, WebMarketing.lv ir neliels nišas web projekts.

Mērķis

Jau projekta atvēršanas brīdī biju ieplānojis kaut kad pamēģināt izveidot kaut cik vērā ņemamu meillisti. Izdomāt, kā to panākt, bija pirmais uzdevums. Protams, ievietojot pliku meillistes pieteikšanās formu mājas lapā, rezultātu sasniegt nav iespējams, lai gan es to izdarīju. Bet to es paveicu tikai tāpēc, lai uzskatāmi pierādītu, cik tas ir nevērtīgi (skatīsim tālāk). Man liekas, ka pat kaut kur komentāros pavīdēja nicinošs komentārs par šādu “meillistes formu”.

Bonuss jeb Pievienotā Vērtība

Izdomāju sniegt saviem lasītājiem, t.i. Tev, kādu nebijušu bezmaksas informatīvo resursu latviešu valodā. Izvēles iespēju bija ļoti daudz, jo par tēmu interneta mārketings latviski vispār nav gandrīz nekādu aktuālu resursu. Izvēlējos sev tuvāko tēmu – affiliate mārketings.

Tad nu maijā ievietoju pliku meillistes parakstīšanās formu un paralēli arī sāku gatavot e-grāmatu par affiliate mārketingu ar domu, ka rudenī to varētu piedāvāt ikvienam apmaiņā pret parakstīšanos meillistē.

Rezultāts – Pirms un Pēc

Tagad salīdzināsim, kāds bija rezultāts, izvietojot pliku meillistes pieteikšanās formu ar aicinājumu “Paraksties uz Jaunumu Saņemšanu” un kāds, piedāvājot par parakstīšanos saņemt bezmaksas e-grāmatu par affiliate mārketingu.

Tātad, pirmo četru mēnešu laikā, kad bija plika pieteikšanās forma, kopā pieteicās tikai 19 (!) cilvēki, no kuriem savu pieteikšanos apstiprināja 17.

Septembrī tika izvietota bezmaksas e-grāmata kā bonuss un meillistei šajā mēnesī pievienojās 330 kvalitatīvi dalībnieki (lielākā daļa pievienojās pirmajās dienās).

Ilgtermiņa Ieguvums

Bet nu labi, tur bija sacelti nelieli viļņi ūdens glāzē (paldies, Sandi, par līdzdalību), kas būtiski palīdzēja šim rezultātam, taču paskatamies, kas notiek tālāk – ne tik daudz, bet joprojām meillistei turpina pieteikties jauni apmeklētāji.  Oktobrī 134, novembrī 127, decembrī pa pusmēnesi 59 apmeklētāji.

Tātad, atliek sajust, radīt savu apmeklētāju vidū pieprasītu pievienoto vērtību un viss tālākais jau notiek automātiski. Jāsaka, ka arī WebMarketing.lv apmeklējumā kopš septembra ir lūzums pozitīvā virzienā, resurss tiek apmeklēts ievērojami vairāk nekā tas bija pirms tam. Tātad šāda pievienotā vērtība ne tikai palielina meillistes apjomu, bet arī rada citus “labumus”.

Meillistes Kvalitāte

Lai Jums parādītu, cik kvalitatīva šī meilliste ir sanākusi, decembrī nosūtīju visiem dalībniekiem divas ziņas, lai to pārbaudītu. Protams, jo mazāka meilliste, jo vērtējums ir mazāk objektīvs, taču kaut ko tas tomēr pasaka un parāda.

Lūk, arī rezultāts:

• Piegādāts – 100%
• Ziņa atvērta – 33% un 47% (!)
• Klikšķi uz saites – 20% un 35%

Pats biju plānojis līdz gada beigām “satilpināt” meillistē 500 dalībniekus, kas jau tagad ir sasniegts ar uzviju. Un kas ir pats svarīgākais šajā gadījumā – meilliste nemitīgi turpina palielināties.

Var diskutēt, cik ļoti noderīga man var būt Latvijas affiliate vai interneta mārketinga interesentu meilliste, tomēr šis ir reāls piemērs, kas parāda, kā var veikt meillistes izveidi.

Ir nepieciešama pievienotā vērtība, lai apmeklētājs justu līdzsvaru starp ieguvumu un to, ka uztic savu e-pasta adresi. Tas arī nozīmē to, kas apmeklētāja uzticību nevar izmantot.

Kā redzams pirmajā attēlā, tad arī meillistes dalībnieku atteikšanās īpatsvars ir zem industrijas vidējā rādītāja – tikai 5.53% (vidējais ir aptuveni 7%). Tātad, tas savukārt liecina, ka vidējais apmeklētājs ir saņēmis to, ko gaidījis.

Lai Tev veicas!

Līdzīgi raksti:

1. Meillistes Dalībnieki Atrakstās, Ko Darīt? E-pasta mārketingā šķietami visnepatīkamākās ir divas lietas – saņemt sliktu...

E-pasta mārketingā šķietami visnepatīkamākās ir divas lietas – saņemt sliktu atdevi no konkrēta sūtījuma un redzēt kā dalībnieki atrakstās no meillistes.

E-pasta mārketinga kvalitāte

Tā vietā, lai stresotu un kristu panikā, ka dalībnieki no Tavas meillistes atrakstās, Tev vienkārši tas ir jāpieņem kā rādītājs, kurš vispārliecinošāk liecina par Tavas email mārketinga politikas kvalitāti.

Es pats par normālu esmu pieņēmis rādītāju 5% no visiem meillistes dalībniekiem. Tātad, ja man kādā konkrētā meillistē ir pieteikušies 1000 dalībnieku (Grand Total), tad normāli ir, ja 50 no viņiem ir atrakstījušies no meillistes.

Ja šis rādītājs pārsniedz 5% un tuvojas 10%, tad es to uztveru kā trauksmes zvanu, kā brīdinājumu. Iespējams, lietotājam sniegtā pievienotā vērtība nav pietiekama, iespējams, sūtījumu skaits ir jāmaina, iespējams, dalībniekiem nepatīk komunikācijas veids (neesmu izzinājis mērķauditoriju) utt. Iemesli var būt visdažādākie. Šādā gadījumā ir jātetestē – jāveic kāda izmaiņa un jānovērtē progress.

Gadījumā, ja atrakstīšanās skaits pārsniedz 10%, tad tas jau ir skaļš signāls, ka kaut kas nav kārtībā. Man pašam vienā konkrētā meillistē gadījās tehniska rakstura kļūda. Pašā pirmajā sūtījumā nedarbojās nozīmīgs links, kas, protams, bija iemesls, kāpēc daudzi dalībnieki atrakstījās no manas meillistes.

Ja Tu netici maniem pieņēmumiem, tad es Tev varu sniegt arī objektīvāku skatījumu uz šīm lietām. Aweber e-pasta mārketinga servisa veiktajā pētījumā noskaidrots, ka

Single Opt-in meillistēs (kad netiek prasīts apstiprinājums dalībai meillistē) vidējie rādītāji ir:

• atrakstās ar atrakstīšanas linku – 22.2% dalībnieku
• atrakstās ar sūdzību par spamu – 2.1% dalībnieku

Savukārt Double Opt-in meillistēs šie paši rādītāji ir šādi:

• atrakstās ar atrakstīšanās linku – 7.9%
• atrakstās ar sūdzību par spamu – 1.7%

Tātad vidējais rādītājs 7.9% ir augstāks nekā manis pieminētie 5%, taču katrs pats sev var nolemt normu, kuru negribētu pārkāpt.

Tāpēc īpaši svarīgi vienmēr ir:

• pārliecināties, ka dalībnieki saņem korektu ziņojumu
• pārbaudīt vai darbojas visi linki sūtījumā
• neaizsūtīt ziņojumu citai meillistei (gadījumos, kad ir daudzas meillistes, šī kļūda var būt īpaši liktenīga)

Koncentrējies uz jaunajiem dalībniekiem

Pats nozīmīgākais ieteikums ir koncentrēties nevis uz tiem dalībniekiem, kas atrakstās, bet gan uz jaunajiem, ko piesaistīt. Jo jebkurā gadījumā vienmēr lielāka iespēja būs meillistei piesaistīt daudz vairāk jaunus dalībniekus nekā cīnīties ar tiem, kas atrakstās.

Tas, ka cilvēks atrakstās no meillistes, ir normāli. Viņam, iespējams, ir mainījušas intereses, iespējams, ka viņš ir ieguvis to, ko vēlējās, iespējams, viņš vienkārši vairs negrib saņemt nekādus ziņojumus u.c. iemesli.

Un jautājums ir  – vai Tev pašam ir nepieciešams tāds meillistes dalībnieks, no kura nav nekāda labuma? Kam neinteresē tas, ko Tu piedāvā, sniedz?

Nē, tāpēc arī nav speciāli jāslēpj atrakstīšanās linki, lai tik noturēt dalībnieku meillistē. Dod iespēju jebkuram cilvēkam atrakstīties no meillistes pavisam vienkāršā, “nesāpīgā” veidā. Patiesībā top e-pasta mārketinga servisi šo iespēju jau iestrādā automātiski un pats meillistes īpašnieks to nemaz nevar izmainīt.

Tātad pieņem dalībnieku atrakstīšanos no meillistes kā normālu parādību, turi atrakstīšanās īpatsvaru 5% robežās no kopējā dalībnieku skaita, novērs tehniskās ziņojumu kļūdas un koncentrējies uz jaunajiem dalībniekiem – gaidi tos, kuri nāk, ļauj iet, tiem, kas aiziet.

Līdzīgi raksti:

1. Case Study: Kā Izveidot Meillisti Web Projektam Šodien padalīšos ar detalizētu informāciju kā es realizēju WebMarketing.lv meillistes...

Ja runājam par email mārketinga pielietojumu affiliate mārketingā, tad viena no veiksmīgākajām komunikācijas ar meillisti formām ir autoatbildētāja ziņojumi.

Viss tālāk rakstītais, protams, neattiecas tikai un vienīgi uz affiliate mārketingu, to var izmantot jebkādā darbības sfērā.

Autoatbildētāja Ziņojuma Saturs

Šādos ziņojumos standartā ievieto vērtīgu informāciju, kas atrisina apmeklētāja vajadzības. Teiksim, bezmaksas info kurss ir klasisks piemērs. Teiksim, ja ir projekts par logu un durvju montāžu, tad šādos ziņojumos var iekļaut pamācības logu, durvju montāžā, demontāžā, kopšanā, krāsošanā u.tmldz.

Piemēram, izveido 60 lpp. lielu pamācību info materiālu savā nišā, ko perfekti pārzini un, kurā darbojies, tad sadali šo materiālu 30 daļās, katru daļu iekļaujot vienā autoatbildētāja ziņojumā. Un info kurss ir gatavs!

Veidojot autoatbildētāja ziņojumus, ir jāņem vērā vairāki faktori:

• ziņu saturs
• ziņu apjoms
• vienotais stils
• sūtījumu regularitāte, sistēma

Ar vienotu stilu būtu jāsaprot tas, ka svarīgi veidot šādu e-pasta sūtījumu sēriju kā vienotu resursu, pēc tam to sadalot vairākos ziņojumos.

Pretējā gadījumā (veidojot ziņojumus laika gaitā), var izveidoties situācija, kad katram ziņojumam ir sava uzrunas forma, stils.

Svarīgs ir arī secības princips. Vispirms apskatam šo tēmu, pēc tam pārejam uz citu, pie iepriekšējās vairs neatgriežoties.

Ir jānolemj, cik bieži un ar kādu laika intervālu tiks sūtīti e-pasta ziņojumu sērijas sūtījumi.

Viena no veiksmīgākajām formām ir sekojoša:

• pirmie trīs sūtījumi tiek izsūtīti ar 1 dienas intervālu (3 dienu laikā katru dienu viens sūtījums)
• starp visiem nākošiem sūtījumiem tiek ievērots 4 dienu intervāls (4 dienās viens sūtījums)

Attiecīgi, ja ir 30 e-pasta ziņojumu sērija, tad visi ziņojumi apmeklētājiem pēc šīs shēmas tiks izsūtīti aptuveni 3.5 mēnešu laikā. Loģiski, jo lielāka sērija, jo ilgāks kļūst šis periods.

Tātad, 3.5 mēnešus Tu sistemātiski apmeklētājam atgādināsi par sava projekta esamību.

Autoatbildētāja Ziņojumu Izveide

Kā izveidot autoatbildētāja ziņojumus Aweber email mārketinga servisā. Starp ziņojumiem izvēlamies Follow up ziņu veidu (Messages -> Follow up)

Sekojoši izveidojam pirmo autoatbildētāju, bet, ja tāds jau ir izveidots, tad vienkārši pievienojam jaunus ziņojumus esošajam, klikšķinot uz Add New Follow Up Message.

Pēc tam, kad ir izveidots jaunais ziņojums, tad zem tā jānorāda ziņojumu nosūtīšanas intervāls attiecībā pret iepriekšējo ziņojumu.

Tagad e-pasta ziņojumu var saglabāt. Un tā jāizveido visi ziņojumi, kurus vēlāk nepieciešamības gadījumā var savstarpēji mainīt vietām ar vienkāršu Drag&Drop funkciju.

Vai obligāti ir jābūt 4 dienu intervālam? Nē, protams, atkal viss ir atkarīgs no projekta specifikas. Iespējams, ka apmeklētājam materiāli būs nepieciešami biežāk vai tieši otrādi, retāk. Katrā ziņā rekomendēju izmantot tieši 3-4 dienu intervālu, kas ir pierādījis sevi kā labāko risinājumu.

Pēc autoatbildētāja izveides, e-pasta sūtījumi līdz apmeklētājam nonāks automātiski – tātad Tev ir jāpaveic darbs tikai vienu reizi, bet visi apmeklētāji to jutīs un atdeve būs vērtējama ilgtermiņā. To var saukt par tādu kā mārketinga dzinēju, kurš darbojas pats, ja tā “degvielas tvertnē” pielej arvien jaunus ziņojumus.

Vai nav sasodīti izdevīgi?

Līdzīgi raksti:

1. Nāvi Spamam jeb Kas ir Mailigen.lv un Primemail.lv? Re kā ir sanācis – pavisam nesen vēl izteicu prognozes,...

Iepriekšējā reizē skatījām atšķirību starp ziņu vēstulēm jeb newsletter un parastiem ziņojumiem. Šodien jau konkrētāk par šo ziņojumu veidu saturu.

Es pats pieturos pie principa “viens vēstījums vienā sūtījumā”, jo tas ir nesis vislabākos rezultātus. Laika gaitā ir pierādījies, ka tieši šādi izsūtīts vēstījums nonāk līdz apmeklētajam vislabāk.

Tiklīdz parādās vairāki vēstījumi viena sūtījumā, neizbēgami tiks kliedēta uzmanība un apmeklētājs uztvers tikai to, kas viņam liksies tuvāks. Tātad rezultātā konvertācijas procents samazināsies.

Bet ne visi sūtījumi tiek veidoti, lai ar tiem nopelnītu. Nekur jau nav pazuduši lojalitātes stiprināšanas, cita veida komunikācijas (lai arī plānotas) ziņojumi, kas pilda pavisam citas funkcijas.

Un ja man būtu atbilstošs brends, kurš būtu “jāstutē no visām pusēm”, tad es noteikti izmantotu arī ziņu vēstules.

Ziņu vēstuļu gadījumā tiek aptverti vairāki notikumi, ziņas, kas apkopotas vienā sūtījumā un apmeklētājs to tā arī uztver, kā informācijas avotu.

Savukārt, gadījumā, ja ir vajadzība motivēt lasītāju uz konkrētu nozīmīgu darbību, tad tā vietā, lai šo vēstījumu piemestu klāt pie kopējās ziņu vēstules, noteikti labāk ir izveidot jaunu sūtījumu. Gan atdeve palielināsies, gan mērīt kampaņas atdevi būs vieglāk.

Te būs klasiska vienas ziņas vēstule. Nekā lieka, vienkāršā valodā izveidota, ar “uzsildīšanas” efektu un aicinājumu uz konkrētu darbību, t.i. uzklikšķināt uz linku:

Šajā gadījumā autors vēlas, lai ikviens lasītājs atver vēstuli, izlasa un nospiež uz linku. Un, kā redzams, tad lai to panāktu, pietiek ar vienkāršu ziņojumu, kas sastāv no trim teikumiem (es ticu, ka šis sūtījums bija rezultatīvs). Katrs teikums strādā sūtītāja labā, ja vien meillistes apmeklētājs ir piedāvājuma mērķauditorija.

Un te būs klasiska ziņu vēstule. Skaists templeits ar attēliem, pārdomātām detaļām un lielu daudzumu informācijas:

Šajā gadījumā redzams, ka ziņu vēstule ir, maigi sakot, pārbagāta ar saturu un pilnīgi noteikti pārliecinoši lielākā daļa apmeklētāju neizlasīs visu pieejamo informāciju, bet gan izvēlēsies vienu, dažas sev tuvākas ziņas.

Taču liela daļa apmeklētāju pēc šīs ziņu vēstules saņemšanas apmeklēs konkrēto emarketer.com mājas lapu. Tātad sagaidāms apmeklētāju plūsmas pieaugums. Protams, kā jau iepriekš runājām, par ziņu vēstulēm, tad tās pilda arī citas nozīmīgas funkcijas.

Taču jebkurā gadījumā viena vēstījuma nodošanai pirmais variants būs neapšaubāmi vērtīgāks.

Tad nu lūk, redzam, ka nav labāka vai sliktāka risinājuma – ir diametrāli pretēji risinājumi katrai konkrētai vajadzībai. Un droši var apgalvot, ka katram risinājuma veidam var būt gan teicami, gan slikti rezultāti.

Līdzīgi raksti:

1. Mailigen.lv – Jauna Ēra Latvijas E-pasta Mārketingā Jau sen vēlējos uzrakstīt par e-pasta mārketinga servisu Mailigen.lv, kuru...
2. Mana Affiliate Mārketinga Vērtību Skala Hei, pēdējā laikā retāk sanāk kaut ko uzrakstīt, jo ir...

Ziņu vēstules jeb angliski newsletters ir ļoti populārs sazināšanās, komunikācijas ar klientiem veids e-pasta mārketingā. Taču es pats blakus daudziem šī saziņas veida plusiem saskatu arī mīnusus.

Nē, es tagad nesaku, ka ziņu vēstules ir kaut kas slikts un to lietot nevajag. Tieši otrādi, lietot vajag, bet ar to vien aprobežoties gan nevajadzētu. Bet sāksim ar plusiem:

Newsletter plusi

Brends

Nepašaubāmi laba ziņu vēstule strādā brenda labā. Ziņas pasniegšanas stils, noformējums, iespējas (audio, embedēti video), tas viss strādā ziņu vēstules sūtītāja reputācijas labā.

Noteiktība

Cilvēkiem patīk konkrētas lietas. Arī e-pasta mārketingā. Meillistes dalībnieks bieži vien vēlas zināt ne tikai to, ko viņš saņems savā pastkastē, bet arī to, cik bieži tas būs, cik ilgi un ar kādu regularitāti.

Tas nozīmē, ka ir labi, ja Tu cilvēkam pirms parakstīšanās meillistē arī skaidri pasaki – Tu saņemsi vienu e-pasta vēstuli mēnesī, nedēļā ar tādu un tādu informāciju. Vai arī cits variants, piemēram, saņemsi e-pastus tad, kad notiks kaut kas svarīgs mūsu kopējās intereses jomā. Piemēram, e-veikals varētu izziņot par jaunām akcijām dienu pirms katras akcijas sākuma u.c.

Ideālā gadījumā ir precīzi jānosaka konkrēta diena, datums, varbūt pat laiks, kurā meillistes dalībnieks saņems regulāro ziņu vēstuli savā pastkastē. Teiksim, katras nedēļas ceturtdienā. Pētījumi rāda, ka tādējādi cilvēki vairāk ieplāno šādu sūtījumu saņemšanu un iepazīšanos ar to saturu.

Vairākums kā labāko variantu izvēlas ikmēneša sūtījumus, taču tas ir atkarīgs no informācijas daudzuma, specifikas, jo ir iespēja arī veidot iknedēļas vai arī ikceturkšņa ziņu vēstuļu sūtījumus.

Vairākas ziņas vienā sūtījumā

Vēl viena liela ziņu vēstuļu priekšrocība ir tā, ka ir iespēja nosūtīt vairākas ziņas vienā sūtījumā (tomēr ne vienmēr tas ir labi, vēlāk pieminēšu, kāpēc). Lai noturētu lasītāja uzmanību, dažreiz ziņu vēstules pat tiek veidotas kā e-grāmatas, .pdf dokumenti, kas tiek pievienoti ziņai.

Taču ir vairāki iemesli, kuru dēļ nedrīkst ieciklēties tikai uz ziņu vēstuļu izmantošanu:

Newsletter mīnusi

Personiskā uzruna

Mēs jau runājām blogā, cik svarīga e-pasta mārketingā (tieši tāpat kā jebkurā citā mārketingā) ir klienta personiskā uzruna. Grozi kā gribi, bet kārtīgs newsletter tādu personisko uzrunu īsti neveido. Jo pamatīgāka un brendīgāka būs šī ziņu vēstule, jo vairāk klients to uztvers kā kārtējo reklāmas brošūru.

Protams, daļēji to var kompensēt ar personiskās uzrunas formām saturā un arī ar pašu saturu.

Nav fokusa

Sūtot ziņu vēstuli, loģiski, ka vienā sūtījumā būs vairāk nekā viena ziņa, bieži vien stipri vairāk. Tas nozīmē, ka klienta uzmanība tiks izkliedēta pa dažādiem vēstījumiem. Visticamāk, ka klients ziņai pārskries pāri, ar acīm “paķers” interesantāko, kas nebūt negarantē to, ka tiks izlasīta svarīgākā ziņa no sūtītāja viedokļa.

Un vispār e-pasta mārketingā ir pārbaudīts – vienā sūtījumā viena ziņa dos vislielāko atdevi no sūtījuma.

Tādā gadījumā vislabākais ir kombinēt ziņu vēstules ar neregulāriem sūtījumiem un par to arī informēt apmeklētāju, pirms viņš ir pieteicies meillistē.

Ziņu vēstulēs ievietot interesantu, saistošu, noderīgu informāciju, bet ar neregulāriem e-pasta sūtījumiem jau var pārdot produktus un pakalpojumus.

Tātad var secināt, ka tikai newsletter izmantošanai ir gan savi plusi, gan mīnusi, taču, ja kombinē newsletter ar nereguāriem sūtījumiem, tad var sasniegt ievērojami lielāku atdevi no e-pasta mārketinga.

Līdzīgi raksti:

1. Meillistes Dalībnieki Atrakstās, Ko Darīt? E-pasta mārketingā šķietami visnepatīkamākās ir divas lietas – saņemt sliktu...
2. Nāvi Spamam jeb Kas ir Mailigen.lv un Primemail.lv? Re kā ir sanācis – pavisam nesen vēl izteicu prognozes,...

Email mārketingā var izmantot divu veidu e-pasta ziņojumu formātus – HTML formātu un vienkāršo teksta formātu, kāds tas ir jebkurā e-pasta vēstulē, kuru sūtam ikdienā viens otram. Kurš formāts ir labāks?

Personiskums

Pirms izvēlēties vienu vai otru e-pasta ziņas formātu, ir jāsaprot, kādā līmenī ir vēlme komunicēt ar klientu. Skaidrs ir tas, ka parastais teksta formāts ir daudz personiskāks nekā HTML ziņojums.

Gluži vienkārši tieši tāda paša formāta ziņas katrs no mums saņem ikdienas no saviem draugiem, kolēģiem, paziņām. Tātad šādu ziņu, ja vēl tā ir ar personisku uzrunu, meillistes dalībnieks uztver personiskāk.

Turpretī HTML formāta ziņojums parasti ir ar baneriem, attēliem, oriģināliem dizainiem, kas šādu dizainu padara svarīgāku, nozīmīgāku, taču nebūt ne tuvāku apmeklētājam.

Realitātē notiek tā, ka lielas kompānijas parasti veido skaistus HTML ziņojumus (bieži vien neiedziļinoties, jo “tā dara visi”). Savukārt mazā, vidējā biznesa īpašnieki, arī affiliate mārketieri izmanto vienkāršo teksta formātu, jo vēlas būt tuvāki saviem klientiem (vai arī nevar atļauties veidot skaistus HTML ziņojumus).

Tehniskās atšķirības

Ja mēs vērtējam ziņojumus no cita skatu punkta, tehniskā, tad spēle notiek tikai uz vieniem vārtiem – parastā teksta formāta ziņojuma (ne)iespējas nevar pat blakus likt HTML iespējām.

Teksta ziņojumā nav iespējas ievietot ne attēlu, ne linku ar Anchor tekstu (klikškināmu linku, kā zināms, gan ir iespēja ievietot), ne video, ne templeitu, ne daudz ko citu, kas ir iespējams ar HTML formātu.

Kuru formātu lietot?

Kā jau minēju, tad viss ir atkarīgs no plānotās email mārketinga politikas. Ja man pieder interneta veikals, tad es visticamāk izmantošu HTML formāta ziņojumus, lai nosūtītu meillistes dalībniekiem informāciju par jaunu produktu launčiem ar visiem to attēliem, varbūt pat video klipiem.

Savukārt, ja es esmu affiliate mārketieris, kurš parasti sniedz informāciju par jauniem piedāvājumiem, produktiem tirgū, tajā pašā laikā vēloties palikt pēc iespējas tuvāks apmeklētājam, tad jādod priekšroka parastiem teksta meiliem.

Riski

• Jāatceras tāda lieta, ka ne visi apmeklētāji redz HTML ziņojumus. Dažreiz e-pasta klients vienkārši nenodrošina iespēju skatīt HTML ziņojumu, dažreiz pats lietotājs atslēdz šo iespēju.

Man pašam ir bijuši vairāki gadījumi, kad apmeklētāji sūdzas, ka saņem tukšus e-pasta ziņojumus. Tas nozīmē papildus resursu patēriņš, atkārtota komunikācija ar klientu.

Tieši tāpēc vislabākais risinājums ir sūtīt abus formātus kopā, gadījumā, ja tiek sūtīts HTML ziņojums un kāds klients to neredz. Populārākie email mārketinga servisi piedāvā iespēju sūtīt vienlaicīgi gan HTML, gan parastā teksta formāta ziņojumus.

• Taču ir vēl viens riska faktors - tīrs HTML ziņojums daudz grūtāk izlaužas cauri spama filtriem.

Tātad, ja ziņojums būs gan HTML, gan teksta formātā, tad spama indekss šādam ziņojumam būs ievērojami zemāks nekā tas būtu tikai HTML ziņojumam.

Jāatzīmē arī tas, ka patiesībā bieži vien HTML ziņojumi tiek veidoti bez dažādām dizaina, attēlu fīčam, jo tādējādi vienkārši ir iespēja mainīt teksta fontus, izmērus, krāsas un, pats svarīgakais, veidot linkus ar Anchor tekstu.

Rezumējot var droši teikt, ka nav labāka formāta, ir tikai piemērotāks formāts katram atsevišķam darbības veidam un komunikācijas stilam. Katrā ziņā mazā biznesa īpašniekiem, affiliate mārketieriem iesaku lietot parastā teksta formāta ziņojumus vai arī teksta ziņojumu HTML formātā + dublēt to parastā formātā viena ziņojuma ietvaros.

Līdzīgi raksti:

1. Veiksmīgs Affiliate Projekts – Oriģināls un Labāks Lielākajai daļai affiliate mārketinga censoņu ir viena raksturīga problēma –...
2. Nāvi Spamam jeb Kas ir Mailigen.lv un Primemail.lv? Re kā ir sanācis – pavisam nesen vēl izteicu prognozes,...

Daudz tiek spiests un runāts par to, cik ļoti nozīmīgi e-pasta mārketingā ziņojumus izsūtīt ne tikai pareizās dienās, bet bieži vien ir svarīgi to darīt pat īstajā laikā, konkrētā stundā.

Jā, arī tāds šķietami sīkums var būtiski ietekmēt e-pasta ziņojuma open rate un līdz ar to arī atdevi (mājas lapas apmeklējumu, peļņu u.c.) no konkrētā e-pasta ziņojuma.

Taču interesantākais ir tas, ka katram email mārketinga servisa sniedzējam ir savs redzējums šajā jautājumā, kas pamatots ar datiem, pētījumu rezultātiem. Un šie redzējumi krasi atšķiras. Izveidojas situācija, ka, saliekot kopā visus pētījumus, e-pasta ziņojumus var sūtīt pat svētdienās.

Pirmkārt, jau e-pasta labāko ziņojuma izsūtīšanas laiku ietekmē darbības sfēra, biznesa vide, kurā darbojies.  Otrkārt, tas arī ir atkarīgs no tā, kāda satura e-pasta ziņojumu Tu sūti un kas ir Tava auditorija.

Jo cilvēki mēdz būt dažādi – vieni visu laiku pārbauda savu e-pastu, citi to dara tikai darba dienās un darba laikā, citi varbūt tikai vienu reizi nedēļā vai pat mēnesī. Tev ir jānoskaidro, kas ir Tava vidējā auditorija.

Pieņemsim, ka Tu sūti kāda produkta reklāmu, vēlies pārdod savu jauno produktu. Tiek uzskatīts, ka šāds e-pasta ziņojums jāsūta dienā, kad cilvēkiem ir nauda, kad viņi ir gatavi tērēt. Tātad tas varētu būt mēneša vidus, kad lielākā daļa cilvēku ir saņēmuši darba algas.

Taču, ja šis pats produkts ir paredzēts juridiskām personām, uzņēmumiem, tad jau tas vairs nav tik aktuāli. Tas ir arī atkarīgs no konkrētās auditorijas maksātspējas. Ne visi cilvēki dzīvo no algas līdz algais, tāpēc, atkārtoju, ir jāizvērtē sava mērķauditorija, kam paredzēts produkts.

Gadījumā, ja e-pastā nekas netiek pārdots, tad nav aktuāli mēģināt trāpīt datumā, kad visi ir saņēmuši savas darba algas, tad nostrādā citi faktori.

Otrdiena – Ceturtdiena?

Bieži vien tiek uzskatīts, ka labākās dienas email mārketinga ziņojumu sūtīšanai ir otrdiena, trešdiena un ceturtdiena. Brīvdienās cilvēki e-pastus lasot stipri retāk, pirmdienās parasti e-pasti esot pārpildīti ar informāciju un darba steigas dēļ cilvēki e-pastus mēdzot lasīt paviršāk, bet piektdiena vispār neesot pateicīga diena, lai cilvēki uztvertu nopietnu informāciju.

Taču tajā pašā laikā vairākas e-pasta mārketinga servisa kompānijas šo stereotipu salauž – pirmdienas esot labākās dienas ziņojumu sūtīšanai!

Vai arī, gadījumā, ja Tu pārstāvi, piemēram, izklaides sfēru, tad tieši piektdiena var būt tā labākā diena, kad gūsi vislielāko atdevi no konkrētā ziņojuma! Jo otrdienā diez vai atradīsies daudz cilvēku, kas gribēs doties uz Tavu klubu. Bet līdz nedēļas beigām, iespējams, jau ziņojuma saturs tiks aizmirsts vai to pārsitīs konkurenta ziņojums, kas tiks nosūtīts piektdien. Tātad, te var redzēt, ka daudz kas ir atkarīgs no darbības nozares.

Kā tad pārbaudīt, izzināt savu auditoriju?

Vienkārši testējot! Bez eksperimentiem nekas nenotiks. Sūti ziņojumus dažādos laika posmos, dienās, stundās un mēri rezultātus. Agri vai vēlu parādīsies likumsakarības, kas Tev liks pieturēties pie konkrētām dienām, varbūt pat laikiem, kad tieši Tava auditorija ir atvērtāka e-pasta lasīšanai un linku spiešanai.

Es, piemēram, tādā ceļā nonācu pie secinājuma, ka vislabākais laiks, kad sūtīt e-pasta ziņojumu, ir otrdiena, vēlams dienas otrajā pusē. Vairāki kampaņu rezultāti ir apstiprinājuši šo laiku kā labāko. Taču ne vienmēr var vienā līmenī noturēt ziņojuma pārējās sastāvdaļas un tas atkal var radīt nepareizu priekšstatu. Tas savukārt nozīmē, ka nevar vadīties pēc viena rezultāta.

Protams, nevajag nonākt galējībās, sūtot e-pasta ziņojumus naktīs plkst. 3. Lai gan arī, kas zina, varbūt Tavs meils tiks atvērts tikai tāpēc, ka tas būs pirmais nelasītais un atradīsies paša augšgalā…

Līdzīgi raksti:

1. Nāvi Spamam jeb Kas ir Mailigen.lv un Primemail.lv? Re kā ir sanācis – pavisam nesen vēl izteicu prognozes,...
2. Mailigen.lv – Jauna Ēra Latvijas E-pasta Mārketingā Jau sen vēlējos uzrakstīt par e-pasta mārketinga servisu Mailigen.lv, kuru...

Šī nedēļa man bija vairāk darbīga, tāpēc tikai par svarīgāko. Manu uzmanību piesaistīja kāds email mārketinga pētījums un šodien arī paziņošu WebMarketing.lv čata loterijas uzvarētāju.

12.5%?

Tātad, atsaucoties uz MailerMailer sniegtajiem datiem, šajā email mārketinga pētījumā atklāts, ka 2008.gada otrajā pusē email mārketinga ziņojumu vidējais atvēršanas procents (open rate) ir nokritis līdz pat 12.5%.

Svarīgākais, ka arī tendence ir negatīva, kas nepriecē. Gada laikā open rate rādītājs ir nokritis par gandrīz 1.5%. Bet atceramies, ka to nevar attiecināt uz visiem tirgiem.

Interesanti, ka pētījumā ir arī noskaidrots, ka mazajās un vidējās listēs (zem 1000 meillistes dalībnieku) atvēršanas procents ir lielākas nekā meillistēs ar 1000 un vairāk dalībniekiem. Tas arī varētu norādīt uz to, ka parasti ir cieša sakarība starp meillistes pieaugumu un nekvalitatīvu (dalībnieki, kas nepārstāv mērķauditoriju) tās dalībnieku pieaugumu.

Interesanti ir arī aplūkot open rate rādītājus dažādās nozarēs, industrijās. Visaugstākie rādītāji ir reliģijas, telekomunikāciju, transporta sfērās, bet zemākie ir medicīnas, izklaides, IT un ēdināšanas servisu sfērā.

Tālāk ir arī apskatīts click-through rate rādītājs (kliku uz linka īpatsvars attiecībā pret meillistes dalībnieku skaitu). Arī te līderos ir reliģija, bet viszemākais rādītājs ir ēdināšanas biznesam.

Lai arī pētījums nav un nevar būt galēji objektīvs, tomēr tas ir interesants. Un tā kā blogā arī stāstu par email mārketingu, tad arī aktuāls.

Turpinot par email mārketingu, iesaku palasīt Andy Beard rakstu “Bonus Delivery For Opt-Ins“. Tajā Andy stāsta par šķērsļiem un ieguvumiem bonusu sniegšanā.

Normunds laimē kursu 197$ vērtībā!

Pirms nedēļas notikušajā WebMarketing.lv pirmajā čatā organizēju arī affiliate mārketinga kursa izlozi un pārskatot diskusijas, sīvā cīņā starp trim dalībniekiem uzvaru izrāva Normunds. Normund, sūtu Tev e-pastu uz norādīto adresi ar balvas linku (kurss ir online formātā).

Līdzīgi raksti:

1. Decembra Aptaujas Loterijas Uzvarētājs un Vēlējums Jaunajā Gadā! No pagājušā gada nelaimīgā kārtā WebMarketing.lv apmeklētājiem esmu palicis parādā...
2. Meillistes Dalībnieki Atrakstās, Ko Darīt? E-pasta mārketingā šķietami visnepatīkamākās ir divas lietas – saņemt sliktu...
3. Case Study: Kā Izveidot Meillisti Web Projektam Šodien padalīšos ar detalizētu informāciju kā es realizēju WebMarketing.lv meillistes...

Iedomājies pats sevi – vai nav tā, ka, kad saņem e-pasta vēstuli, tad daudz labāk Tu uztver un iedziļinies tādā vēstulē, kurā ir minēts Tavs vārds, varbūt uzvārds?! Un tādu, kurā nav, Tu arī īsti neuztver kā Tev domātu, vai ne?

Jā, e-pasta mārketingā arī šis moments ir ļoti svarīgs un par to daudz ir runāts, diskutēts – vajag vai nevajag lietot vārdus e-pasta ziņojumus. Cik bieži tos lietot, kā lietot un kāda no tā būs atdeve.

Kā lietot?

Piemēru parādīšu uz Aweber email mārketinga servisa konta. Principā arī jebkuram citam servisam ir tāda iespēja, tikai izpildījums varētu būt savādāks.

Kā redzams, tad ziņojumā vienkārši tiek ievietoti, saukšu tos par tegiem, kas ir “paņemami” no kopējā piedāvātā saraksta. Personīgo uzrunu var ievietot kā virsrakstā, tā arī tekstā. Un ne tikai vārdu, bet arī uzvārdu, adresi un citas detaļas, ja šī informācija no klienta ir ievākta. Taču, kā zināms, tad vairākumā tomēr meillistēs informācija aprobežojas ar vārdu un e-pasta adresi.

Ko lietot?

{!name} – apmeklētājs redz pilnu vārdu un uzvārdu

{!firstname} – apmeklētājs redz tikai pirmo vārdu

{!firstname_fix} – noder gadījumiem, kad apmeklētājs, pierakstoties meillistē, nejauši ir nepareizi ievadījis savu vārdu. Piemēram Rolands vietā ierakstīts “rolAnds”. Šī norāde izlabos vārdu uz “Rolands”.

{!lastname} – apmeklētājs redz tikai uzvārdu

{!date dayname+0} – apmeklētājs redz nedēļas dienu, piemēram, šodien tā būtu “Thursday”

{!date ed+0} – apmeklētājs redz datumu, 9-7-2009. Šo ērti izmantot, ja ir jānorāda datums meila lasīšanas brīdī.

{!signdate ed} – apmeklētājs redz datumu, kurā viņš parakstījies meillistē. Noder gadījumiem, kad ir vajadzība atgādināt par to apmeklētājiem.

Tās ir tikai dažas no iespējām – parasti top email mārketinga servisi piedāvā vēl daudz plašākas iespējas.

Kāpēc lietot?

Interesants ir paša Aweber viedoklis par e-pastu personalizēšanu.

“Subject line personalization using the date generated an average open rate of 51.4% compared to personalization using the subscriber’s first name generating 40.9% open rate. Newsletters sent without personalization of any type in the subject line generated average open rates of 28.9%.

“17% of newsletter subject lines sent in the last 30 days (by Aweber.com clients) contained date personalization while 19% used the subscriber’s first name. 56.3% of subject lines did not contain any type of personalization. Interestingly, using the subscriber’s full name or last name generated lower average open rates.”

Jeburā gadījumā, lai arī augstākminētie cipari daudziem šķitīs pārlieku augsti un pārspīlēti, ir arī skaidrs, ka personīgā attieksme/uzruna būtiski uzlabos ziņojumu atvēršanas procentu. Pievēršu uzmanību, ka te pat tiek augstāk vērtēts date personalization.

Tomēr jāatceras, ka pietiek tikai vienu, maksimālais divas reizes uzrunāt vārdā apmeklētāju, pretējā gadījumā tas jau izskatīsies diezgan spamīgi un amizanti. Protams, jāvērtē ziņojuma garums un citi faktori.

Nav arī teikts, ka vienmēr ir jālieto personīgā uzruna ziņojumos. Ne vienmēr tas būs loģiskā savienojumā ar ziņojuma Subject pārējo teikuma daļu. Tādā gadījumā labāk atteikties no uzrunas.

Līdzīgi raksti:

1. Mailigen.lv – Jauna Ēra Latvijas E-pasta Mārketingā Jau sen vēlējos uzrakstīt par e-pasta mārketinga servisu Mailigen.lv, kuru...

Jaunajā email mārketinga sērijas rakstā piedāvāju savu redzējumu par tēmu vairāku meillistu veidošanu. Kāpēc tas ir jādara un vai vispār ir jādara.

Nepietiek ar to, ka ir izveidots viens autoatbildētājs, viena liste, kurā tiek “bērti” pilnīgi visi listes dalībnieki. Nē, precīzāk būtu teikt, visi dalībnieki no dažādām kampaņām. Jo, loģiski, ka vienas kampaņas ietvaros, visi parakstījušies apmeklētāji tiek apkopoti vienā meillistē.

Kādas tad var būt meillistes:

1. Kopējā, vispārīgā meilliste, kurā notiek darbs ar pamatinformāciju, kas varētu un būs interesanta visiem listes dalībniekiem
2. Atsevišķu nozaru listes. Piemēram, ja tiek piedāvāti dažādi pakalpojumi, kuri nebūtu interesanti visiem apmeklētājiem, bet gan tikai kādai noteiktai daļai.
3. Jaunu produktu, pakalpojumu ieviešanas listes. Piemēram, tiek veidota kampaņa, relaunch kādam vecam produktam. Protams, ka tādā gadījumā būtu muļķīgi informēt par to jau esošos klientus. Jāveido atsevišķa liste.

Tās būtu trīs, manuprāt, galvenās iespējas. Jebkurā kvalitatīvā email mārketinga servisā (es lietoju Aweber) pēc tam ar listēm var strādāt, kā vien ienāk prātā.

Piemēram, sūtot e-pasta ziņojumu, var izvēlēties, kuru listi ievietot, kuru izņemt no sūtījuma:

Un šajā gadījumā nav jāuztraucas par to, ka ziņojumi vienam konkrētam listes dalībniekam varētu dubultoties – viens apmeklētājs, kas atrodas vairākās listēs, saņems tikai vienu ziņojumu. Tas, protams, padara ļoti ērtu šo iespēju kombinēt listes.

Tāpat arī ir iespēja importēt vienu listi otrā. Tas ir noderīgs gadījumos, kad dalībnieks pierakstās kopējā listē, taču kādas kampaņas ietvaros, kurā nebūtu ziņojums jāsūta jau esošajiem listes dalībniekiem. Un tad, lai katru reizi nebūtu jāatzīmē, kurām listēm sūtīt konkrēto ziņojumu, tās vienkārši var apvienot.

Brīdī, kad ir tikai 3-4 listes, to visu var menedžēt ļoti vienkārši, bet tiklīdz ir vairāki desmiti, varbūt pat simti ar listēm, tas var sagādāt nopietnas grūtības. Tāpēc ir svarīgi optimizēt. Protams, mazam affiliate mārketinga darbonim nebūs pārāk daudz listes.

Tātad rezumējot, ir jātiecas uz to, lai nevienas meillistes neviens dalībnieks nesaņem lieku ziņojumu, kas tikai var mudināt viņu atteikties no meillistes. Katrā jaunā kampaņā jāizmanto jaunas meillistes radīšanas iespēja. Bet vēlāk, strādājot ar konkrētām email mārketinga kampaņām, listes savā starpā var kombinēt, apvienot.

Līdzīgi raksti:

1. Meillistes Dalībnieki Atrakstās, Ko Darīt? E-pasta mārketingā šķietami visnepatīkamākās ir divas lietas – saņemt sliktu...
2. Vai Google Apmeklētājs Ir Nekvalitatīvs? Noteikti esi dzirdējis apgalvojumu, ka “īstenībā Google apmeklētājs tāds tūrists...

E-pasta mārketings pamatā sastāv no divu veidu e-pasta ziņojumiem - Follow up jeb latviski to varētu saukt par “sekojošo e-pastu” un Broadcast jeb vienkāršais, regulārais, tiešais e-pasta ziņojums.

Starp šiem diviem ziņojumu veidiem nav labākā vai lielāku atdevi nesošā. Abi labi, jo katram ziņojuma veidam ir savas priekšrocības un funkcijas, ko tas pilda. Tāpēc arī to pielietojums var būt atšķirīgs.

Vienkāršoti runājot, visi zinām, kā darbojas e-pasts. Uzrakstam ziņojumu un nosūtam to vienam vai vairākiem adresātiem. Tiktāl viss ir skaidrs.

Taču brīdī, kad Tu attīstu savu meillisti un tajā katru dienu pierakstās vairāki desmiti vai simti cilvēku, ne Tu, ne Tava komanda vienkārši fiziski nespētu katram cilvēkam individuāli izsūtīt unikālus e-pasta ziņojumus. Tieši tāpēc arī radās autoatbildētājs (autoresponder).

Autoatbildētājs

Normālā situācijā jebkurā meillistē ir uzstādīts autoatbildētājs, kas pienācīgi uzņem jauno meillistes dalībnieku. Autoatbildētājs reaģē uz jaunu pierakstu un uzreiz izsūta apmekletājam ieprogrammēto pirmo Follow up ziņojumu, bet pēc tam arī ar izvēlēto laika starpību pārējos Follow up ziņojumus, ja tādi, protams, ir.

Follow up un Broadcast

Follow up ziņojumi tiek ieplānoti tādā veidā, ka katrs jaunais meillistes dalībnieks saņem tieši to pašu informāciju tieši tādā pašā secībā, kā dalībnieks, kas pierakstījās meillistē pirms dienas, mēneša vai gada. Un tas noris automātiski, bez meillistes īpašnieka līdzdalības. Vienīgais, kas ir jāizdara, ir jāizveido šo Follow up ziņojumu vai ziņojumu sēriju.

Pirmais Follow up ziņojums var saturēt iepazīšanās sveicienu, arī linkus uz bonusiem, instrukcijas, turpmāko darbību/sadarbības aprakstu u.c. informāciju.

Ir populārs viedoklis, ka tieši Follow up meili ir svarīgākā email mārketinga kampaņas sastāvdaļa. Meillistes īpašnieks izplāno email kampaņu, kurā ietilpst liela Follow up ziņojumu sērija, kas sastāv varbūt no 20, varbūt no 120 ziņojumiem. Tie tiek izsūtīti meillistes dalībniekiem ar dažu dienu vai nedēļas intervālu. Jā, šajā piegājienā vitāli svarīgi ir tieši šie Follow up ziņojumi. Vai tie atrisina klienta vajadzības, vai tie ir pietiekami atbilstoši – no tā ir atkarīgs, cik lojāls kļūs apmeklētājs.

Taču tiek piekopta arī pavisam cita stratēģija – Follow up ziņojumi nemaz netiek veidoti, bet viss e-pasta mārketings balstās tikai uz Broadcast ziņojumiem. Un tas tiek darīts ne mazāk veiksmīgi par pirmo izskatīto risinājumu. Ar to gribu teikt, ka katrai nozarei ir sava specifika un viss ir atkarīgs no kampaņas mērķiem, plānošanas.

Broadcast ziņojumu tehniskais izpildījums ir gluži vienkāršs – tiek sastādīts ziņojums, kas attiecīgi uzreiz vai kādā konkrētā ieplānotā laikā tiek nosūtīts meillistes dalībniekiem.

Ir vēl arī trešais, patiesībā populārākais risinājums – Follow up un Broadcast ziņojumu mikss. Ar pirmo tiek risināti pamatuzdevumi, bet ar otro pārējie. Ar Broadcast ziņojumiem var informēt par novitātēm, akcijām, papildus iespējām un galu galā arī uzturēt ciešas attiecības ar meillistes dalībnieku. Jo Follow up ziņojumi nav mūžīgi – agri vai vēlu tie beigsies, bet vēlme paturēt apmeklētāju meillistē taču paliks, vai ne tā?

Nākošajā reizē – “Apmeklētājs vairākās meillistēs”.

Līdzīgi raksti:

1. Case Study: Kā Izveidot Meillisti Web Projektam Šodien padalīšos ar detalizētu informāciju kā es realizēju WebMarketing.lv meillistes...
2. Nāvi Spamam jeb Kas ir Mailigen.lv un Primemail.lv? Re kā ir sanācis – pavisam nesen vēl izteicu prognozes,...

Pagājušo ceturtdien tēmas

Tātad pēc formas izvietošanas mājas lapā agri vai vēlu tajā sāks pierakstīties apmeklētāji, kurus ieinteresēs piedāvātais bonuss vai arī vienkārši vēlēsies uzzināt konkrētā projekta jaunumus.

Kādas ir iespējas tālākai rīcībai? Kur novirzīt apmeklētāju un vai vispār tas ir jādara?

Pateicības Lapa

Pēc tam, kad klients ir uzspiedis uz meillistes pieteikšanās pogu, ir trīs iespējas, kur novirzīt apmeklētāju:

1. Nenovirzīt nekur – ir vai nu email mārketinga servisa informatīvā lapa pēc noklusējuma vai “redirekts” atpakaļ uz galveno projekta lapu
2. Novirzīt uz kādu citu projekta lapu, blogu vai sadarbības partneri vai pārdošanas lapu
3. Novirzīt uz tā saucamo pateicības lapu (thank you page), kurā tiek izteikta pateicība klientam par pieteikšanos meillistei

Parunāsim par, manuprāt,  svarīgāko, trešo iespēju – Pateicības lapu. Jo pirmais variants ir vienkārši nolaidība, rupja kļūda, bet otrs variants nav īsti labs un ieteicams pie Double Opt-in shēmas, bet citiem gadījumiem prasa plašāku skaidrojumu. Par to parunāsim citreiz.

Kādam Saturam Jābūt Pateicības Lapā?

Patiesībā šo lapu var izmantot dažnedažādākajos veidos. Es piemēram pats to izmantoju, lai pateiktu apmeklētājam paldies un parādītu, kas sekos tālāk. Ja klients uzreiz pēc pieteikšanās saņems e-pasta ziņojumu ar apstiprinājuma pieprasījumu, tad to arī pasaku un parādu. Un papildus arī pamācu, kur atrodas apstiprinājuma links un kas ar to ir jādara.

Tas, kas nav manis augstāk parādītajā piemērā, bet ko arī ir vērtīgi izdarīt, ir norādīt arī apstiprinājumu e-pasta ziņojuma nosaukumu, lai lietotājs ne pie kādiem apstākļiem nesajauktu, kura vēstule ir īstā.

Var iet advancētāku ceļu un pievienot ne tikai attēlu, ekrānšāviņu šim procesam, bet arī video klipu, kurā parādītas visas nepieciešamās darbības.

Tas tad būtu svarīgākais saturs, kas nepieciešams šajā pateicības lapā, ja tiek izmantots Double Opt-in variants.

Citas Iespējas

Daudzi mārketieri izvieto šajās pateicības lapās gan reklāmas, gan saistītos piedāvājumus, gan affiliate produktus un tamlīdzīgi. Tas gan ir atkarīgs no nišas, kurā darbojies, vai tā var vai nevar darīt. Galu galā pašam ir jājūt klients un tā vēlmes un jāprognozē iespējamā uzvedība.

Es personīgi neiesaku censties kaut ko pārdot pateicības lapā. Tas var un noteikti ietekmēs meillistes lielumu negatīvi.

Katrā ziņā rupja kļūda ir neko nedarīt, atstāt visu pēc noklusējuma. Jo tici vai nē, bet ir daudz cilvēku, kuriem ir jāizskaidro, ka sekos apstiprinājuma meils un ka, lai iekļūtu meillistē un saņemtu solīto, tad noteikti ir jāspiež uz apstiprinājuma linku, kas atradīsies tajā vēstulē, tajā konkrētā vietā.

Līdzīgi raksti:

1. Meillistes Dalībnieki Atrakstās, Ko Darīt? E-pasta mārketingā šķietami visnepatīkamākās ir divas lietas – saņemt sliktu...
2. Sveicam Jaunu WebMarketing.lv autoru! Paldies Egilam, kurš atsaucās manam nesenajam publiskajam aicinājumam piebiedroties WebMarketing.lv...

Kas ir labāks risinājums – Single vai Double Opt-in un kāpēc? Kāda vispār ir atšķirība un kādas vēl iespējas pastāv?

Pēc iepriekšējā raksta uzzinājām, kā piesaistīt vairāk apmeklētājus meillistei un šodien turpinājums būs kā piesaistīt pēc iespējas vairāk kvalitatīvus apmeklētājus. Tajā pašā laikā rēķinoties ar faktu, ka kopējais apmeklētāju skaits var nedaudz kristies, atkarībā no tā, kāda veida opt-in pieteikšanās veids tiek izmantots.

Single Opt-in

Tas ir visvienkāršākais parakstīšanās veids meillistei – apmeklētājs piesakās meillistei, vienlaicīgi arī apstiprinot šo faktu.

+

Šādās parakstīšanās pluss ir tas, ka neviens apmeklētājs, kurš ir parakstījies netiek pazaudēts – visi tie, kas aizpildījuši formu, nokļūst kopējā meillistē. Tātad šķietami labs veids, ka iegūt maksimāli lielu meillisti.

-

Mīnuss ir tas, ka šī meilliste tādā gadījumā veidojas salīdzinoši nekvalitatīvāka. Apmeklētājs var uzrādīt gan svešu, gan neeksistējošu e-pasta adresi, gan tādu, kuru viņš praktiski nelieto un jau ir aizmirsis pieejas paroli. Vēl ir iespēja, ka apmeklētājs īsti nav gribējis parakstīties vai ir kaut ko pārpratis. Labot kļūdu šeit vairs nevar, nospiežot Enter, apmeklētājs nokļūst meillistē.

Double Opt-in

Šaja gadījumā apmeklētājam ir jāizdara vairāk darbību, lai iekļūtu meillistē. Vispirms viņš aizpilda pieteikšanās formu, pēc tās apmeklētājs saņem apstiprinājuma e-pastu, kurā parakstīšanās ir jāapstiprina, nospiežot uz attiecīgā linka. Tikai tad apmeklētājs sevi var uzskatīt par pilnvērtīgu meillistes biedru.

+

Meilliste veidojas kvalitatīvāka, nepiegružota ar “kreisajām” e-pasta adresēm. Samazinās spama sūdzību skaits, jo ir pierādīts, ka apmeklētājs, kurš veicis single opt-in, bieži vien nemaz to neatceras un viņam liekas, ka nemaz meillistē nekad nav bijis. Double opt-in gadījumā šādu cilvēku īpatsvars ir stipri mazāks.

-

“Pateicoties” lielākam veicamo nepieciešamo darbību skaitam, būs cilvēki, kas apstiprinājumu neveiks, līdz ar to samazinās potenciālais meillistes lielums.

Kādu formu izvēlēties?

Es stipri rekomendēju double opt-in. It sevišķi gadījumos, kad ir jāmaksā ikmēneša maksa email mārketinga servisam, kas visbiežāk ir atkarīga tieši no meillistē esošo apmeklētāju skaita.

Jo kāda jēga no tiem viegli savāktajiem single opt-in ceļā apmeklētājiem, ja liela daļa Tavus sūtītos e-pastu nemaz nesaņems, nekad neatvērs vai ļaunākajā gadījumā, Tev nemaz nebūs iespējas ziņu nosūtīt. Jo vienkārši tāda e-pasta adrese vairs nepastāvēs.

Principā es pat single opt-in vairāk pielīdzinu spama listes vākšanai nekā normālas, kvalitatīvas, lojālas listes veidošanai.

Pats no savas pieredzes varu izstāstīt, ka vienā konkrētā meillistē man bija 531 apmeklētāji pēdējās ziņas nosūtīšanas brīdī. Sūtot šo e-pasta ziņojumu, ziņa nenonāca tikai līdz 1 apmeklētājam, kas veidoja nieka 0.2% no kopējās meillistes. Tas var liecināt par to, cik kvalitatīva ir meilliste. Arī tas, ka nav nevienas sūdzības (Complaints aile), pierāda, ka double opt-in ceļš ir pareizākais.

Pastāv jau vēl arī Triple Opt-in un pat vēl vairāku līmeņu opt-in iespējas. Šajos gadījumos apmeklētājs ievada meillistes datos arī savu tālruņa numuru (piemēram, SMS mārketingam), fizisko adresi (direct mail mārketingam).

Saprotams, jo vairāk datus ir iespējams iegūt no viena apmeklētāja, jo ciešākas attiecības var izveidot ar viņu un arī jo lielāku atdevi var sagaidīt uz konkrēto piedāvājumu.

Protams, ir iespēja uzreiz ievākt visus datus, pretī piedāvājot spēcīgu bonusu, taču tad ir jārēķinās ar stipri mazāku atsaucību, jo cilvēki nelabprāt dalās ar savu personīgo informāciju lielā apjomā. It sevišķi šajos “spama uzvaras gājiena” laikos.

Bet teiksim, ja apmeklētājs ir jau veicis double opt-in, tad ir vienkāršāk viņam piedāvāt jaunu bonusu nosūtīt pa pastu uz fizisko adresi, pretī prasot ievadīt šo adresi (pievienot to meillistes informācijai). Jo viņš jau tajā brīdī ir lojāls klients un būs atsaucīgāks nekā tajā gadījumā, kad pirmo reizi redz meillistes pieteikšanās formu, kurā uzreiz tiek pieprasīta gan e-pasta, gan fiziskā adrese.

Nu un arī ir jāizvērtē, vai projekta ietvaros ir vērts prasīt no klienta tik daudz informācijas. Jo, prasot papildus informāciju, var pazaudēt arī kādu daļu no esošajiem klientiem.

Līdzīgi raksti:

1. Meillistes Dalībnieki Atrakstās, Ko Darīt? E-pasta mārketingā šķietami visnepatīkamākās ir divas lietas – saņemt sliktu...
2. Case Study: Kā Izveidot Meillisti Web Projektam Šodien padalīšos ar detalizētu informāciju kā es realizēju WebMarketing.lv meillistes...

Iepriekšejā reizē runājām par meillistes pieteikšanās formām, to veidiem un iespējām. Šodien savukārt kā loģisks turpinājums ir pēc iespējas vairāk apmeklētāju piesaistīšana meillistei.

Vēl iepriekš blogā runājām par to, kā veidot meillisti kopumā. Bet ko darīt tad, kad ir izveidota meillistes pieteikšanās forma un tā ir izvietota mājas lapā?

Pirmkārt, naivi cerēt, ka izvietojot mājas lapā tukšu meillistes pieteikšanās formu, tagad tajā pieteiksies neskaitāms daudzums apmeklētāju. Jā, varbūt kādam radīsies interese un viņš to izdarīs aiz cieņas, vai kāda cita iemesla. Taču vidējais apmeklētājs to tomēr nedarīs! Šajā sakarā pašlaik WebMarketing.lv blogā notiek dzīvs eksperiments, kura rezultātus noteikti analizēsim.

Labi, ir skaidrs, ka jārada pievienotā vērtība apmeklētājam, viņš ir jāmotivē un tikai tad var sagaidīt, ka notiks parakstīšanās.

Kā motivēt?

Ir vairākas pamatiespējas:

1. Piedāvāt apmeklētājam e-pastu kursu, noderīgu informāciju
2. Sniegt bonusu uzreiz pēc parakstīšanās (digitāls produkts – katalogs, e-grāmata, prezentācija utt.)
3. Nosūtīt bonusu pēc parakstīšanās (produkta paraugs testēšanai, DVD vai CD disks, grāmata, suvenīrs utt.). Šis veids ir īpaši labs ar to, ka papildus notiek apmeklētāju fizisko adrešu datu ievākšana. Tas spēcīgi palielina kontakta iespējas, variācijas ar klientiem. Tomēr tas prasa papildus līdzekļus (kaut vai pasta izdevumi) un ne vienmēr, ne visiem produktiem vai pakalpojumiem ir nepieciešams izmantot.
4. Piešķirt pieeju kādai noteiktai informācijai, kas nebūs pieejama tiem, kas neparakstīsies meillistē.

Tie ir galvenie motivējošie faktori, kas tiek izmantoti email mārketingā.

Kuru izmantot, ir atkarīgs no produkta vai pakalopojuma specifikas. Viennozīmīgi, lētāk un izdevīgāk ir sniegt digitālu labumu, pievienoto vērtību.

Taču daudz spēcīgākas attiecības ar klientu var izveidot, kā bonusu piedāvājot kādu fizisku taustāmu produktu, nosūtot to pa pastu. Un ne jau tāpēc, ka fiziskais produkts ir labāks, vērtīgāks (tā nebūt nav visos gadījumos), bet gan tāpēc, ka papildus e-pasta adresei tiek iegūta arī fiziskā adrese.

Apmeklētāji Atrakstās no Meillistes!

Jā, diemžēl tā tas notiek un tas ir tikai normāli. Nekad visiem neizpatiksi un ir skaidrs, ka pēc katras nosūtītās ziņas kāds apmeklētājs atrakstīsies no meillistes. Un varbūt ne tāpēc, ka konkrētā e-pastā bija kaut kas slikts, vienkārši cilvēkam tajā dienā bija slikts garastāvoklis… Tas ir cilvēcīgi. Normāli ir, ja no kopējā meillistē esošā klientu daudzuma 10% ar laiku izrakstās no tās.

Tātad skaidrs, ka ar meillisti ir jāstrādā, tā ir jāattīsta un ir jāveido attiecības ar klientiem, ja ir vēlme attīstīt arī savu biznesu.

Tas savukārt nozīmē, ka jāsniedz papildus pievienotā vērtība. Var paņemt par atskaites periodu, teiksim, vienu gadu un saplānot šī gada laikā 3-4 bonusus (var būt arī 2 vai 20 bonusi, tas ir atkarīgs no iespējām), kas tiks sniegti ar noteiktu laika intervālu, tādējādi pastāvīgi uzturot kontaktu ar klientu.

Piemērs.

Apmeklētājiem par parakstīšano meillistē tiek sniegts bonuss uzreiz pēc parakstīšanās.

Aptuveni pēc trim mēnešiem, tiek sniegta bezmaksas pieeja kādai portāla slēgtai sadaļai, vai foruma apakšforumam, kurā ir ļoti vērtīga informācija.

Vēl pēc trim mēnešiem lojālajiem apmeklētājiem tiek nosūtīta īpaši izdevīga atlaide kāda produkta pirkumam vai kāds digitāls produkts.

Tādējādi sistemātiski šīs darbības atkārtojot, liela daļa apmeklētāju jau iegaumēs, ka var sagaidīt kādu bonusu pēc noteikta laika perioda. Tas neapšaubāmi stiprinās attiecības ar vidējo klientu.

Protams, tas gan nenozīmē, ka vairs neviens no meillistes neatrakstīsies. Bet, ja pievienotā vērtība būs patiešām vērtīga, tad atrakstīšanās procents kļūs ievērojami mazāks.

Dažādo Bonusus!

Neieciklējies uz vienu konkrētu bonusu! Tas, kas vienam apmeklētājam var būt bonuss, citam nemaz tā nešķitīs. Centies pēc iespējas vairāk izzināt savu apmeklētāju vēlmes un veido pēc iespējas dažādākus piedāvājumus!

Ja ir vairākas mājas lapas, tad centies katrā izvietot citu bonusu par parakstīšanos meillistē. Tu uzreiz nošausi divus zaķus:

• iegūsi vairāk apmeklētāju meillistē
• būs iespēja testēt rezultātus un analizēt tos

Ja navvairākas mājas lapas, tāpat centies iespēju un vajadzību robežās eksperimentēt ar bonusu piedāvājumiem – redzēsi, ka katru reizi būs citi rezultāti.

Pats svarīgākais, turi parakstīšanās meillistei piedāvājumu mājas lapas redzamajā daļā. Neliec apmeklētājam “skrullēt” lapu, lai ieraudzītu formu. Un izvieto formu pēc iespējas lielākā lapu skaitā mājas lapā.

Līdzīgi raksti:

1. Case Study: Kā Izveidot Meillisti Web Projektam Šodien padalīšos ar detalizētu informāciju kā es realizēju WebMarketing.lv meillistes...
2. Up-Sells un Cross-Sells – Iespēja Nopelnīt Vairāk Pagājušajā nedēļā, skrienot no rīta garām Narvesen veikalam, sagribējās CityDog...

Meillistes Parakstīšanās Formas

Pastāv vairāki meillistes parakstīšanās formu veidi, kopumā pārsvarā tiek lietotas 5 dažādas formas:

• In-line

Šī ir klasiskā, visbiežāk lietotā parakstīšanās forma, kas iekļaujas mājas lapas, portāla vai bloga saturā starp visu pārējo tekstu vai kādā atsevišķā statiskā modulī. Sekojošos attēlos nav attēlota ideāla pieteikšanās formas, tā ir simboliska, tikai uzskatāmībai (nekalpo kā paraugs).

• Pop-up

Šī meillistes pieteikšanās forma atveras atsevišķā logā, atverot konkrēto mājas lapu, virs galvenās lapas.

• Pop-under

Arī tāpat kā pop-up forma, atveras atsevišķā logā, taču nevis virs, bet zem galvenās lapas. Tātad tā ir neredzama, kamēr lietotājs neatver šo formu.

• Exit pop-up

Vēl viena pop-up formas modifikācija, šoreiz šī forma atveras tikai tad, kad apmeklētājs pamet konkrēto mājas lapu. Aizverot logu, atveras meillistes pieteikšanās forma.

• Hover

Atverot mājas lapu,  pāri visai lapai pārklājas meillistes parakstīšanās forma. Parasti to nevar atbloķēt. Ir dažādas iespējas, kā šo formu integrēt mājas lapā – parādās uzreiz, parādās pēc kāda laika, parādās pakāpeniski, ar dažādu aizseguma pakāpi utt.

Ja email mārketinga realizācijā tiek lietots kāds serviss (es lietoju un rekomendēju Aweber), tad visi labākie, prestižākie servisi piedāvā visu formu izveides tūļus iekš servisa konta.

Kādu formu lietot labāk?

Rodas jautājums – kādu formu ir labāk lietot? Atbilde ir vienkārša, iedomājies sevi apmeklētāja vietā un pajautā citiem, kas viņus kaitina visvairāk, apmeklējot mājas lapas Internetā. Bieži vien sekos atbilde – pop-up, visas tās “izlecošās” reklāmas, kuras nevar novākt, papildus lapas, logi utt.

Tā tas ir un tāpēc pēdējā laikā lielākoties tiek izmantotas tikai in-line formas. Jā, pop-up ir agresīva un tādā gadījumā forma vienmēr tiks pamanīta, bet vai ir vērts riskēt ar apmeklētāja pacietību un savu reputāciju, ja var apmeklētāju pavisam viegli aizvadīt un iesildīt ar labu landing page, kas galu galā beidzas ar loģisku formas aizpildi? Neaizmirsīsim par pop-up bloķēšanas iespējām.

Silti iesaku neizmantot Hover tipa formas – tās ir pārāk agresīvas un es uzskatu, ka ir vairs tikai vēsture.

Kur izvietot in-line formu?

Tas ir atkarīgs no projekta specifikas. Ja ir tikai viena pati pārdošanas lapa, tad pieteikšanās formas ir jāizvieto vairākās vietās tekstā. Tas ir atkarīgs no vairākiem faktoriem, galvenokārt, lapas garuma. Taču tas ir atsevišķs stāsts, Copywriting māksla.

Blogos, mājas lapās, kurās katra lapa ir landing page, ir arī vēlams, lai pieteikšanās forma ir visās lapās. Teiksim, statiskā modulī lapas sānu malā. Katrā ziņā formai ir jābūt labi pamanāmai un ekrāna redzamajā daļā, lai apmeklētājam nav “jāskrullē” lapa uz leju, lai ieraudzītu pieteikšanās formu.

Kādu informāciju jāievieto pieteikšanās formā?

Pats svarīgākais, kas jāatceras – nedrīkst pieprasīt no apmeklētāja, potenciālā klienta pārlieku piepūli formas aizpildīšanā. Konvertācijas procents (skatījumi pret aizpildi) strauji kritīs, ja aizpildīšanas process būs pārāk sarežģīts.

Ideālā gadījumā ir jāpieprasa tikai vārds un e-pasta adrese. Ja var iztikt bez vārda (sekojošos e-pastus nepersonizēt), tad pat pietiek ar plika e-pasta adreses pieprasījumu.

Stop! Kādam noteikti radīsies jautājums –

Kas ir konvertācijas procents?

Tas ir procents, kas parāda, cik daudzi apmeklētāji, kas konkrēto formu ir redzējuši, arī reāli to aizpilda. Tas protams, galvenokārt parāda, cik kvalitatīva ir landing page un cik vērtīgs ir piedāvājums, tomēr šajā gadījumā arī pašai formai ir svars.

Piemēram, viena manis paša Affiliate projekta ietvaros izveidotai konkrētai pieteikuma formai (in-line forma) konvertācijas procents ir 16.3 %, kas ir labs rādītājs (pats gan tiecos sasniegt 20% rādītāju). Protams, šis rādītājs var būt arī augstāks (augstāka mērķauditorija, labāka landing page, labāks piedāvājums). Nav īsti labi, ja šis rādītājs ir zem 10% robežas.

Jāsaka, ka šī forma izvietota mājas lapā, kurā ir augsta lietotāju lojalitāte, tāpēc jāvērtē tieši S/UD rādītājs, kas ir Unikālo Attēlojumu nevis Jebkuru Attēlojumu attiecība pret Pieteikšanos. Jo regulārs apmeklētājs šo formu redz katru dienu.

Turpinot pat meillistes pieteikuma formas saturu, parādīšu divus pretējus piemērus, kā nevajadzētu un kā vajadzētu veidot formas.

Šādu meillistes pieteikšanās formu NELIETOT:

Te grūti ko komentēt, vienā vārdā sakot – Sarežģīti!

Savukārt, šādu pieteikšanās formu vajadzētu lietot – tā piesaista apmeklētāju uzmanību un labi konvertējas:

Šīs formas autors ir mūsu pašu latviešu IM spečuks Andis (Andy, neņem ļaunā.. :) )

1. Ir skaidri pateikts apmeklētāja Ieguvums – FREE access now (Bezmaksas un uzreiz!)
2. Vienkārša pamācība par turpmāko rīcību
3. Tikai vārds un e-pasta adrese, nekā lieka, kas var apgrūtināt apmeklētāju
4. Nevis poga ar tekstu “O.K.” vai “Done“, bet gan ar motivējošu saukli.
5. Svarīgākā atruna uzticības ieviešanai. Uzticības faktors šeit ir ļoti svarīgs. Detalizētāk to gan vajadzētu izklastīt Noteikumos.

Pēc parakstīšanās meillistei labāk ir novadīt klientu nevis uz tukšu lapu, bet gan uz Pateicības lapu, kurā tiek pateikts Paldies par pieteikumu. Šādā lapā var arī izvietot sava vai partnera produkta reklāmu.

Vai Tev ir kādi jautājumi?

Līdzīgi raksti:

1. Case Study: Kā Izveidot Meillisti Web Projektam Šodien padalīšos ar detalizētu informāciju kā es realizēju WebMarketing.lv meillistes...
2. Meillistes Dalībnieki Atrakstās, Ko Darīt? E-pasta mārketingā šķietami visnepatīkamākās ir divas lietas – saņemt sliktu...

E-pasta mārketings sākas ar meillisti. Jo vairāk meillistē cilvēku, jo lielāku atdevi var gūt no e-pasta mārketinga aktivitātēm. Tāpēc īpaši svarīgs jautājums ir “Kā lai izveido klientu meillisti?”

Ir divas iespējas, kā var veidot klientu e-pasta listi – offline un online vidēs. Protams, ja mājas lapa ir populāra un apmeklēta, tad vieglākais ceļš ir veidot meillisti online vidē, savukārt, gadījumā, ja mājas lapas nav vai arī tā nav populāra, tad meilliste jāveido offline vidē. Protams, ideālā gadījumā var arī abas iespējas kombinēt.

Offline vide

Tirdzniecības tīkli, pakalpojumu sniedzēji, kuru birojos, struktūrvienībās ikdienas apgrozās daudz klientu, lieliski var izmantot šo iespēju.

Mājas lapas adresi, kurā ir pieejama pieteikšanās forma, var reklamēt uz kases čekiem, maisiņiem, anketām, bukletiem, vizītkartēm. Var izmantot personīgā kontakta formu, izstāstot klientam par ieguvumiem, kas tiks iegūti pēc parakstīšanās.

Gadījumā, ja šādu vietu nav, tad der tradicionālie mediji, piemēram, preses reklāma.Vai arī kādas izstādes, konferences, kuru laikā atkal var veidot personīgo kontaktu.

Vispopulārākais un arī atdeves ziņā labākais veids ir anketēšana. Piemēram, piedaloties loterijā, klientam ir jāaizpilda anketa, kurā ir minēts, ka viņš piekrīt e-pasta ziņojumu saņemšanai no attiecīgās kompānijas. Kā motivācija parasti tiek piedāvātas lielas, vērtīgas balvas. Tādējādi vidēji liels tirdzniecības tīkls Latvijā vienas kampaņas laikā var savākt pat 10 000 lielu e-pastu listi.

Attiecīgi offline vidē savākto listi pēc tam var vienkārši importēt savā servisa kontā.

Online vide

Viennozīmīgi labākā listes izveides iespēja online vidē ir pieteikuma formas publicēšana mājas lapā. Un ne tikai galvenajā lapā, bet pēc iespējas visās mājas lapas apakšlapās.

Vēl viens veids, kā online vidē panākt klientu pierakstīšanos listē, ir e-pasts. Teiksim, e-pasta parakstā ievietot adresi, uz kuru nosūtot ziņojumu, klients pierakstās listē. Populārākajos e-pasta mārketinga servisos šādas saites ir pieejamas.

Motivācija

Kā jau minēju anketēšanas saistībā, cilvēkam ir jāsniedz bonuss par to, ka viņš parakstās meillistē. Jādefinē un skaidri jāpasaka, kas būs tie klienta ieguvumi, labums no tā, ka viņš atradīsies meillistē.

Atkarībā no darbības specifikas, šie bonusi var būt dažnedažādākie:

1. Ekskluzīvie piedāvājumi (piedāvājumi, kas nav pieejami klientiem, kas nav meillistē)

2. Atlaižu kuponi

3. Ikmēneša/iknedēļas izdevumi, katalogi, bukleti, grāmatas

4. Noderīgi padomi attiecīgajā jomā (e-kursi)

5. Bezmaksas bonuss reģistrācijas brīdī

Piemēram, info produktu pārdevēji bieži vien par parakstīšanos viņu meillistē piedāvā kādu savu iepriekš gatavoto produktu bez maksas.

Savukārt, kāda ceļojumu kompānija var piedāvāt jaunās sezonas ceļojumu e-katalogu, svešvalodu apmācības centrs var piedāvāt pirmo apmeklējumu bezmaksas, picērija – desmito picu bezmaksas utt. Fantāzijai nav robežu.

Nākamnedēļ stāstīšu par pieteikumu formām, to veidiem un izvietojuma iespējām mājas lapā.

Līdzīgi raksti:

1. Case Study: Kā Izveidot Meillisti Web Projektam Šodien padalīšos ar detalizētu informāciju kā es realizēju WebMarketing.lv meillistes...
2. Mailigen.lv – Jauna Ēra Latvijas E-pasta Mārketingā Jau sen vēlējos uzrakstīt par e-pasta mārketinga servisu Mailigen.lv, kuru...