23.martā Rīgā, Radisson Blu Hotel Latvija konferenču telpā “Alfa” notiks interneta mārketinga un e-komercijas konference iLive 2011. Tā ir kompānijas Infinitum 8 (sadarbībā ar SIA Lattelecom un biznesa inkubatoru “Creative Andrejsala”) rīkotā konference, kas nākotnē ieplānota kā tradicionāls pasākums, veltīts interneta mārketingam un e-biznesam kopumā.

Jau pirmā konferencē būs ļoti interesantas uzstāšanās, ko vadīs attiecīgo nozaru profesionāļi.

Konferences lektori un tēmas

Alvis Ērglis no Lattelecom iepazīstinās mūs ar Lattelecom risinājumiem e-komercijas veicināšanai.

Māra Jēkabsone (LIKTA) prezentēs informāciju par e-komercijas attīstību Latvijā kopumā.

Jānis Vanags stāstīs par AirBaltic zīmola pieredzi sociālos tīklos. Daudzi man piekritīs, ka tieši AirBaltic ir viens veiksmīgākajiem Latvijas uzņēmumiem, kas sastopams sociālos medijos.

Sandis Vīksna pārstāv Anglijas interneta mārketinga aģentūru Moreniche, kas ir starp pasaules TOP partnermārketinga tīkliem. Sandim ikdienas darbā bieži nākas sadarboties ar uzņēmumiem, kas mērķē gan uz starptautiskiem, gan dažadiem lokāliem tirgiem. Sanda pieredze lieliski noderēs uzņēmumiem, kas virzīti uz eksportu un ne tikai.

Māris Daģis ir vairāk zināms ar to, ka pagājušā gadā pārdeva savu blogu Rotorblog.com. Šis darījums tikai apliecina, ka arī latvieša radīts/organizēts saturs angļu valodā var būt gana vērtīgs, lai to pamanītu starptautiskos ūdeņos peldošās “haizivis”. Par savām atziņām veiksmīga web projekta vadīšanā Māris padalīsies ar visiem konferences apmeklētājiem.

Lielāko daļu uzņēmēju nodarbina investīciju jautājumi – kur, kā, cik daudz, kādi nosacījumi un tamlīdzīgi. Par to visu lieliski informēts ir Rihards Gailums (Labaca.org), kuram nav sveša Silīcija ieleja un viss, kas ar to ir saistīts. Starp citu, Rihards attīsta arī interesantu projektu VeriTweet.

Mailigen.lv (starptautiskā līmenī Mailigen.com) ir mūsu zemē radīts jaunākās paaudzes e-pasta mārketings serviss, kas ne tikai paceļ e-pasta mārketingu Latvijā jaunā kvalitātē, bet arī arvien pārliecinošāk darbojas visas plašās pasaules mērogā. Artūrs Bernovskis stāstīs par nozīmīgām lietām, arī problēmām, kas saistītas ar e-pasta mārketingu.

Pjotrs Tsvetkovs pārstāv igauņu interneta mārketinga aģentūru Altex, kas pagājušā gadā Igaunijā atvēra partnermārketinga tīklu Pay4results.ee. Pjotrs mācēs pastāstīt vairāk par affiliate industriju un to, ar ko jārēķinās, sākot savu partnerprogrammu.

Mēs ar Egilu konferencē pastāstīsim par Google mārketinga jautājumiem – vai Google optimizācija vēl ir dzīva?; ar ko Google mūs pārsteigs tuvākā nākotnē?; kāda ir vidējā Latvijas uzņēmuma lapa no Google mārketinga viedokļa?

Konferences dienas kārtība

Plkst. 9 sākas dalībnieku reģistrācija (kopā ar rīta kafiju)

Plkst. 10 sākas konference

Plkst 12:30 pusdienu pauze (pusdienu galdi pie konferenču zāles)

Plkst. 13:30 konferences turpinājums

Plkst. 15 kafijas pauze

Plkst. 15:30 konferences noslēdzošā daļa.

Nav līdzīgu rakstu.

Atceries, es rakstīju par kādu jauku e-komercijas semināru, kas, manuprāt, ir ļoti noderīgs jaunajiem e-komercijas uzņēmumiem? Lūk, tieši tāds pats bezmaksas seminārs nākamnedēļ norisināsies Liepājā. Pasteidzies, jo vietu skaits ierobežots!

Seminārs

Liepājā, 2.decembrī, no plkst. 10.00 līdz 15.00, Latvijas Tehnoloģiskais centrs (LTC) un Latvijas Informācijas un komunikācijas tehnoloģijas asociācija (LIKTA) organizē bezmaksas informatīvo semināru “E-komercija: attīstība un iespējas uzņēmējiem”.

Mērķauditorija

Aicinām piedalīties dažādu nozaru uzņēmējus, kuri ikdienā izmanto e-komercijas risinājumus un vēlas iegūt plašāku informāciju par e-komerciju, kā arī pašvaldību un nevalstisko organizāciju pārstāvjus.

Galvenās semināra tēmas:

• E-komercijas attīstība un valsts politika;
• Projekts “EVITA” – palīgs uzņēmējiem e-komercijas jautājumos;
• E-komercija un IT prasmes – Eiropas Digitālā Programma Eiropai;
• E-komercijai nepieciešamo prasmju apgūšanas iespējas Liepājā;
• E-rīku izmantošana IT prasmju novērtēšanai;
• Uzņēmuma interneta mārketings;
• Uzņēmējdarbības atbalsta centra pakalpojumi Liepājā;
• Eiropas Biznesa atbalsta tīkls Latvijā.

Reģistrēšanās semināram līdz 26.11.2010, atsūtot reģistrācijas formu uz e-pastu: dianak@edi.lv.

Pasākuma norises vieta: viesnīca “Promenade Hotel”, Vecā Ostmala 40, Liepāja.

Plašāka informācija par semināru ir pieejamas semināra organizatoru mājas lapās: www.innovation.lv, www.likta.lv un www.apmacibuprojekti.lv.

Kontaktpersonas: Diāna Krieviņa (LTC), tālr.67558754, e-pasts: dianak@edi.lv un Zigmunds Fīrers (biedrība “Apmācību projekti”), tālr. 29123380, e-pasts: zifi@inbox.lv.

Nav līdzīgu rakstu.

Vakardien apmeklēju informatīvo semināru uzņēmumiem un e-pārvaldes institūcijām “E-komercija – tās politika un attīstības tendences Latvijā” (organizēja Latvijas Tehnoloģiskais Centrs), kur arī pats uzstājos ar prezentāciju.

Jāatzīst, ka neesmu sevišķi aktīvs dažādu semināru apmeklētājs, jo vienīgā mana motivācija parasti ir jaunu kontaktu iegūšana, kas biežāk tomēr tiek pārspēta ar “laiks ir nauda” faktoru. Taču šajā gadījumā seminārs bija tikai daļēji saistīts ar web mārketingu – tika skartas tēmas, ar kurām es ikdienā nemaz nesaskaros, tāpēc seminārs man likās gana vērtīgs.

Viss sākās ar e-platformas “Evita” prezentāciju (vadīja LTC projektu vadītāja Diāna Krieviņa). “Evita” ir uzņēmēju atbalsta e-platforma, kurā pieejami interneta mārketinga kursi, precīzāk, ievadkurss.

Ievadkurss sastāv no 11 dažādiem moduļiem:

1. Ievads
2. Pārskats par interneta mārketinga plāna saturu
3. Astoņi paņēmieni, kā piesaistīt apmeklētājus uzņēmuma tīmekļa vietnei (piemēram, SEM, e-pasta mārketings, SA)
4. Paņēmieni, kas apmeklētājus pārvērš par darījuma kontaktiem (arī affiliate)
5. Paņēmieni, kas darījuma kontaktus pārvērš par klientiem
6. Četri klientu lojalitātes izveidošanas un sadarbību veicinoši paņēmieni
7. Sociālo mediju mārketinga stratēģijas web 2.0 vidē
8. Sociālā mārketinga stratēģija interneta mārketinga plānā
9. Tiešsaistes sociālie mediji
10. SEO stratēģijas web 2.0 vidē
11. Uzņēmuma reputācijas vadība tiešsaistē

Principā šajos moduļos ir pats pats pamats, kas būtu jāzina jebkuram e-komersantam jau pirms komercdarbības uzsākšanas. Kā saka, lielos vilcienos.

Ar interesantu, noderīgu prezentāciju uzstājās Intars Eglītis no Ekonomikas ministrijas – Intara prezentācija galvenokārt sastāvēja no grafikiem ar noderīgu statistiku (Eurostat datu bāze). Piemēram, Latvijas interneta lietotāju īpatsvars (61%) jau apsteidz Eiropas Savienības vidējo rādītāju (60%). Vēl 2004.gadā šie rādītāji bija bēdīgi – 27% Latvijā pret 45 Eiropas Savienībā. Baltijas valstīs, kā parasti, mums priekšā ir Igaunija (67%).

Interesanti, ka 19% no iedzīvotājiem ir radījuši un augšupielādējuši saturu kopīgai lietošanai. Eiropas Savienībā šis rādītājs ir 11% .

50% Latvijas iedzīvotāju meklē informāciju par preci vai pakalpojumu internetā! Aizdomājies, 50%! Eiropas Savienības vidējais rādītājs ir 51%, Igaunijā – 54%, Lietuvā – 44%.

Pēdējā gada laikā 19% Latvijas iedzīvotāju ir pasūtījuši preces vai pakalpojumu internetā. Eiropā vidēji – 37%, Igaunijā – 17%, Lietuvā – 8%.

Interesants sadalījums maksāšanas metodēs – 48.3% apmaksā pirkumus ar elektronisko bankas pārskaitījumu, 42.7% ar maksājumu, neizmantojot internetu (skaidrā naudā), 42.5% ar kredītkarti vai debetkarti un 6.4% ar priekšapmaksas karti vai kontu.

Traģiska statistika ir komersantu saņemto pasūtījumu tiešsaistē datos – ja Eiropas Savienībā vidēji šis rādītājs ir 12%, tad pie mums Latvijā tikai 4%. Igaunijā, piemēram, 11%, Lietuvā – 18%. Prezentācijas laikā no vairākiem apmeklētajiem gan izskanēja šaubas par šī rādītāja precizitāti, bet nu, kā saka, nav dūmu bez uguns.

LIKTA viceprezidente Māra Jākobsone savukārt stāstīja par kopējo e-komercijas attīstību Latvijā, iespējām un barjerām. Interesantākā detaļa šajā prezentācijā man šķita Network Readiness Index 2008-9, Ranking strenghts for Latvia, kurā parādījās Latvijas pozīcijas citu valstu starpā.

Pozitīvi tika novērtētas tādas lietas kā procedūru skaits biznesa uzsākšanai (16.pozīcija), laiks darījuma noslēgšanai (11.pozīcija), augstākās izglītības līmenis (12.pozīcija). Kā vislielākā problēma atklāta informācijas un komunikāciju tehnoloģiju lietošana un valdības efektivitāte (tikai 96.pozīcija!).

Gatis Ozols no RAPLM iepazīstināja uzņēmējus ar e-valsts iespējām – e-dokumenti, e-procedūras, tas viss jau notiek šobrīd. Praktiski neatraujot dibenu no sava biroja krēsla, var paveikt visu, izmantojot šos e-pakalpojumus, pat reģistrēt kompāniju. Tiesa gan, ja ar IK reģistrēšanu aizķeršanos neesot, tad, piemēram, SIA e-dibināšanā vēl esot nelielas problēmas.

Tāpat Gatis iepazīstināja ar pieejamiem e-pakalpojumiem portālā Latvija.lv, noderīga iespēja.

Jānis Lievītis plaši un detalizēti izstāstīja par e-parakstu, kas, starp citu, ir kļuvis lētāks. Ar e-parakstu šobrīd var sadarboties ar tādām iestādēm kā CSDD, Uzņēmumu reģistrs, VSAA, Lursoft un citām.

LIAA klientu apkalpošanas nodaļas vadītāja Ilga Kikjauka iepazīstināja ar ES atbalsta iespējām uzņēmējdarbībai, minēja dažus raksturīgus piemērus, projekta novērtējuma procedūru utt.

Savukārt Hipotēku bankas pārstāve Daiga Buhholce pareklamēja salīdzinoši jaunu bankas produktu “Starta programma”, kas paver iespēju jauniem uzņēmumiem (līdz 3 gadu vecumam) iegūt kredītu līdz pat 54.000 Ls biznesa uzsākšanai. Šādu aizdevumu savā projektā ir izmantojuši, piemēram, žurnāls “Jaunais Bizness” . Tas, protams, ir aizdevums nevis dāvinājums – 7-11% likme, kredīts tikai latos. Šobrīd esot tāda situācija, ka no visiem pieteikumiem tikai 50% tiekot apstiprināti, taču tas vairāk esot saistīts ar pieteikumu kvalitāti. Hipotēku bankai vēl ir vairāki atbalsta projekti, tā šobrīd ir bankas galvenā misija.

Starp citu, Hipotēku banka arī piedāvā bezmaksas lejupielādēt palīgmateriālu biznesa uzsākšanai.

Tā lūk, daudz labas, vērtīgas informācijas, it sevišķi tiem, kas tikai vēlas uzsākt savu biznesu, arī e-biznesu.

Te būs arī mana prezentācija – jāsaka uzreiz, ka tā ir paredzēta vairāk kā vispārējs ieskats svarīgākajās pamatlietās, profesionāļiem tā, iespējams, liksies vienkārša. Prezentācijā iztrūkst Google PageRank vizualizācijas ar maisiņiem un ūdeni (bija klātienē), kā arī mani papildus komentāri.

Nav līdzīgu rakstu.

Pagājušajā nedēļā, skrienot no rīta garām Narvesen veikalam, sagribējās CityDog ar pikanto desiņu. Gāju iekšā, pasūtīju savu kaitīgo uzkodu un grasoties atvērt maku, no pārdevēja dzirdu: “Kafiju arī?” Klasisks up-sell piemērs.

Jo pētījumi, testi rāda, ka aptuveni 20-30% veic šo papildus pirkumu, lai gan sākotnēji tas nebija plānots.

Tātad, pieņemsim, ka CityDog maksā 1.59 Ls, bet kafija – 0.59 Ls (neatceros īstās cenas…). 10 cilvēki vēlas nopirkt tikai CityDog, tātad ienākumi veido 15.90 Ls. Taču, ja pārdevējs visiem 10 piedāvās arī kafiju, tad 3 no šiem 10 to arī iegādāsies, kas palielinās ienākumus no šiem 10 pircējiem par 1.79 Ls. Un tas tikai tāpēc, ka tiek izteikts piedāvājums.

Vienkārši vai ne? Jā, tieši tik vienkārši tas ir arī jebkurā citā sfērā, arī interneta pārdošanās.

Par up-sell sauc papildus piedāvājumu pamatpirkumam, kas ir kaut kādā ziņā saistīts ar šo pamatpiedāvājumu. Piemēram, tas var būt tā paša produkta uzlabotas versijas pārdošana, kaut kāds nozīmīgs papildinājums, papildus rīks utt.

Par cross-sell sauc ar pamatpiedāvājumu nesaistītu papildus piedāvājumu. Piemēram, es pārdodu ledusskapi, bet papildus piedāvāju televizoru par izdevīgu cenu.

Interneta biznesa up-sells un cross-sells

Cross-sell piemērs. Piedāvājums, kas balstīts uz jau veikto izvēli

Turpinājumā apskatīsim tādus up-sells un cross-sells piedāvājumus, kuru cena ir aptuveni 30-40% no pirmā, pamatprodukta vērtības. Dažādās nišās var būt dažāda apmeklētāja uzvedība, taču ir arī daudz pierādījumu, kad tiek veiksmīgi realizēti up-sells un cross-sells pat ar dārgākiem produktiem nekā pamatpiedāvājumā.

Kā izskatās šīs tehnikas interneta biznesā? Vispirms apskatamies, kāda ir mums ierastā pārdošanas shēma:

Šajā gadījumā viss ir pavisam vienkārši – pircējs atnāk uz Tavu mājas lapu, ierauga produktu X (cena 500 Ls), ko Tu viņam vēlies pārdot, viņš to nopērk/nenopērk un no mājas lapas aiziet.

Pieņemsim, ka apmeklētāju pārvēršanās pircējos īpatsvars ir 1%, tad no 1000 apmeklētājiem 10 apmeklētāji iegādāsies produktu X un ienākumi būs 5000 Ls.

Taču tagad paskatīsiemie uz šo pašu pārdošanas procesu, ja tas tiek papildināts ar up-sell un cross-sell:

Paanalizēsim:

Pircējs atnāk uz Tavu mājas lapu un ierauga to pašu produktu X, kas maksā 100 Ls. Pieņemsim, ka šis produkts ir dators (kā piemērs, tas var būt jebkas, kaut vai info produkts).

Un atkal, īpatsvars ir tie paši 1%. Tātad, atkal ienākumi 5000 Ls. Taču šoreiz, tā vietā, lai pircēju palaistu brīvgaitā, viņam tiek piedāvāts up-sell (kur, par to nedaudz vēlāk).

Teiksim, lieliska datora soma, kas maksā 100 Ls. No tiem 10 pircējiem, kas iegādājās datoru, 2 iegādāsies arī šo datora somu, tātad papildus 200 Ls ienākumi.

Savukārt, tiem, kas neiegādājās Produktu X, tiek piedāvāts Produkts Y, cits dators, lētāks, savādāka konfigurācija utt. Teiksim, tas maksā 200 Ls.

No tiem 990 apmeklētājiem, kas nenopirka pirmo datoru, daļa nopirks šo, pavisam citu datoru. Kaut vai apmeklētāju pārvēršanās pircējos īpatsvars paliks tas pats 1%, tas nozīmēs, ka tie paši 10 apmeklētāji nopirks arī šo produktu, kas palielinās ienākumus par aptuveni 2000 Ls.

Tātad, tikai pateicoties tam, ka tiek piedāvāti up-sells un cross-sells, papildus tiek nopelnīti 2200 Ls, kas ir par 44% vairāk (!) nekā gadījumā, ja nekādi up-sell un cross-sells netiktu piedāvāti.

Up-sells un cross-sells affiliate mārketingā

Tieši tāpat to var attiecināt arī uz affiliate mārketingu. Teiksim, Tu vari piedāvāt apmeklētājiem lejupielādei bezmaksas produktu. Par piemēru varam ņemt kaut vai WebMarketing.lv blogā pašlaik redzamo bezmaksas e-grāmatu par affiliate mārketingu.

Kas notiek no apmeklētāja puses?

Pēc tam, kad tiek aizpildīta meillistes forma, apmeklētājs nonāk Pateicības lapā, kurā šajā gadījumā nekā nav, bet varētu būt, teiksim, kāda laba affiliate mārketinga kursa pirkuma piedāvājums (es būtu šī kursa affiliate partneris). Tas būtu klasisks cross-sell. Nejautā, kāpēc es to nedaru :)…

Vai arī es piedāvātu savu maksas kursu par affiliate mārketingu. Tātad, aptuveni tā – paldies, ka lejupielādēji manu bezmaksas e-grāmatu par affiliate mārketingu, bet es Tev piedāvāju kaut ko daudz labāku, maksas e-kursu par 25 Ls. No 1000 tūkstoša apmeklētāju, kas lejupielādētu manu bezmaksas e-grāmatu, 2% iegādātos arī šo maksas kursu, kas man veidotu 500 Ls lielu papildus peļņu tikai no up-sell. Lūk tā tas aptuveni strādā.

Cik tālu var iet ar šiem up-sells un cross-sells?

GoDaddy.com - upsells meistari

Var iet ļoti tālu… Paskatamies kaut vai godaddy.com domēnu pārdošanas procesu – domāju, ka daudzi ir ar to saskārušies. Tas pats amazon.com…

Starp citu, šeit parādās vēl viena interesanta lieta – godaddy.com var atļauties samazināt frontend produkta (galvenā produkta) domēna cenu tikai tāpēc, ka viņi to kompensē un vēl pārsit ar visiem šiem neskaitāmajiem backend produktiem – up-sells un cross-sells. Par to ir vērts padomāt – tas ir ceļš, kā var samazināt galvenā produkta cenu, neko nezaudējot!

Zinu, tagad kāds komentārā teiks, ka tāpēc jau viņi zaudē klientus, jo daudziem tas nepatīk! Muļķības! Tāpēc viņi ir tirgus līderi, ka spēj piedāvāt zemāku cenu domēniem, to kompensējot ar up-sells un cross-sells!

Viens no agresīvākajiem šīs tehnikas piekopējiem info produktu biznesā ir meillistes karalis Mike Filsaime - viņš gan bieži pāršauj pār svītru savā agresivitātē, taču ir ļoti vērtīgi papētīt, kā viņš veic savu produktu pārdošanu. Šo viņa mākslu var integrēt jebkurā online biznesā, arī e-komercijā.

Bet jebkurā gadījumā pilnīgi mierīgi var veidot 2-3 up-sell piedāvājumu stratēģiju, 1-2 cross-sell piedāvājumus un vairāk. Galvenais ir visu to izveidot dabiski, pārredzami un loģiski.

Kur var realizēt up-sells un cross-sells?

Cross-sell piemērs - izejot no mājas lapas, tiek veikts piedāvājums

1. Pirmā produkta pasūtījuma lapa (izpildījums varētu būt visdažādākais – citreiz ir pat tā, ka ir jāizķeksē ārā, lai pēc noklusējuma nenopirktu papildus produktu :)…)
2. Meillistes pieteikšanās formas apstiprinājuma lapa
3. Meillistes apstiprinājuma saites Pateicības lapa, pie double opt-in stratēģijas (angliski sauc par Thank You page )
4. Pirmais meillistes follow-up ziņojums
5. Jebkurš cits, nākamais follow-up e-pasta ziņojums
6. Pasūtījuma izpildes Pateicības lapas (pēc pirmā produkta pirkuma veikšanas)
7. Atsevišķa lapa vai kāds pop-up logs, izejot no mājas lapas (cross-sell pirmā produkta pirkuma neveikšanas gadījumā)

Starp citu, vai Latvijā ir kāds interneta veikals vai citas sfēras pārstāvis, kas aktīvi un veiksmīgi strādātu ar online up-sells un cross-sells?

Nav līdzīgu rakstu.

Kad tika launčēts pirmais Formula Five produkts, tad jau pēc prelaunch bezmaksas materiāla varēja noprast, ka tas būs vareni grandiozs e-komercijas info produkts. Ir klāt otrais piegājiens.

Un patiesi, cik var spriest pēc atsauksmēm, tad produkts bija kvalitatīvs – to savā īpašumā ieguva arī daži latviešu zēni, kas ir saistīti ar e-komerciju. Ceru, ka viņi padalīsies komentāros ar saviem iespaidiem un atziņām. Sandi, Andy? ;)

Jā, diez vai kāds šo produktu nākamnedēļ nopirks, jo, cik saprotu, tad šis info produkts, lai arī ļoti vērtīgs, taču būs ļoti dārgs. Jo pirmais bija patiesi dārgs.

Virsraksts šim ierakstam, protams, ir ar spēcīgu ironijas devu. Katrā ziņā, es uzskatu, ka pirmais, kam ir jābūt, lai kaut ko paveiktu veiksmīgi, tā ir sava galva uz pleciem. Pēc tam, lai kaut ko iemācītos, ir jāmācās no vērtīgiem resursiem nevis no visiem resursiem. Un šis, manuprāt, patiesi ir vērtīgs resurss.

Otrs, ja ņem vērā kāds ir e-komercijas statuss Latvijā, tad kādi tur info produkti… Bet tajā pašā laikā nekas nesākas un nebeidzas ar Latvijas tirgu.

Šobrīd ir iespēja parakstīties uz Formula Five bezmaksas video rullīšiem, kurā ietilpst 4 bezmaksas video materiāli, pēc kuriem varēs noprast kursa ievirzi.

Video tēmas:

• The 5 Formulas for Making More Money
• Instantly Add Value and Charge MORE
• Sell More Stuff to More People, Daily
• Automate Your Business and Enjoy Your FREEDOM

Lai daudz svaiga gaisa šajās karstajās dienās! :)

Nav līdzīgu rakstu.